پاورپوینت بازار یابی در صنعت گردشگری (pptx) 19 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 19 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
بنام خدا
بازار یابی در صنعت گردشگری
مبانی بازاریابی ونقش آن دربهبود صنعت توريسم
مفاهيم بازاريابي
* مفهوم محصول
* مفهوم توليد
گردشگري پديده قرن بيستم
بازاريابي توريست
تدوین یک طرح بازاریابی
1- مشتری های شما چی کسانی هستند؟
3- جایگاه شما
4- بودجه
2- با بازارتان آشنا شوید
مبانی بازاریابی ونقش آن دربهبود صنعت توريسم
سازمانها در هردوبخش خصوصی وعمومی برای اینکه بتوانند درصحنه رقابت بازار صنعت جهانگردی باقی بمانند باید مشتریان خود را بشناسند واز خواسته آنان آگاه شوند.
آنها همچنین باید بتوانند این مشتریان بالقوه رااز محصولات وخدمات خود آگاه سازند ، آنها را متقاعد و به آنها تلقین کنند که به نفع شان است که به صورت مشتریان واقعی آنها درآیند ، یعنی به محل ها ومقصدهای مورد نظر که با همین هدف تدارک دیده شده است مسافرت کنند . بازاریابی در صنعت جهانگردی به این امور مربوط می شود. درکشورهایی که می خواهند از فعالیتهای جهانگرد یسود ببرند، سازمان های ملی جهانگردی این کار را بر عهده می گیرد. در جامعه هایی که باید بر سر جلب نظر مسافران آینده رقابت کنند سازمان های سیاحتی وجهانگردی در فرایند بازاریابی خود به گروه های فرهنگی خاص توجه می کنند وهمواره برجذابیت های ویژه محصولاتی که عرضه می کنند،تاکید می نمایند.
احتمال زیادی دارد که موفقیت سازمان هایی که در بخش خصوصی فعالیت می کنند درگرو بازاریابی اثربخش وعرضه خدماتی جالب در امر رفت و برگشت با هواپیما، داشتن اتاق هایی درمیهمانخانه های زنجیره ای یا راه انداختن گروه های تفریحی ومسافران خاص باشد . در این فصل به طور مفصل درباره مفاهیم بازاریابی بحث می کنیم واینکه اهمیت بازاریابی درصنعت جهانگردی وسیستم اقتصاد جهانی (ازنظرجهانگردی) یک مسئله زیربنایی به حساب می آید.
مفاهیم بازاریابی:
مقصود از بازاریابی همه فعالیتها و فرایندهایی است که در راه گرد هم آوردن خریدار و فروشنده انجام می شود وآن عبارت است از : « خلق، توزیع ، تبلیغ، ترویج وگسترش ، قیمت گذاری و ارائه عقیده ها ونظرات جدید برای تسهیل دادوستد ومحیطی پویا » ( به نوشته پراید وفرول ، 1995)
هنگامی که دربازاریابی بتوان محصول یا خدمتی مناسب را در مکان وزمانی مناسب به دست مشتری مناسب داد، نتیجه کارسود به بار می آورد ومشتری از این کار راضی خواهد بود.
شیوه بازاریابی یک سازمان نشان دهنده این است که چگونه از فلسفه های گوناگون واصولی بازاریابی استفاده می کند. دربازاریابی مثل هر رشته علمی دیگر، درطول زمان توری هایی ارائه می شود، آنها تغییر می کنند، به گونه ای که شیوه بازاریابی نیک سازمان که دربخش جهانگردی کنونی فعالیت می کند با کارهایی که درگذشته انجام می داد، متفاوت است . با وجود اینکه این رویه ها فرق می کنند، ولی تا حد زیادی بیانگر مفاهیم بازاریابی یا فلسفه های زیر می باشند
مفهوم محصول:
این مفهوم یا اصل بر این اساس قرار دارد که مشتری به قیمت ودر دسترس بودن جنس توجه می کند . بنابراین کار یا وظیفه مدیریت این است که کالا یا خدمت رابه قیمتی بسیار پایین وبا راندمانی بالا عرضه کند و براي اینکه جنس در صحنه رقابت باقی بماند باید دارای این ویژگی ها باشد. باتوجه به این مفهوم ، اغلب، مدیر می کوشد تا نوعی ذهنیت از جنس بوجود آورد و اين ذهنیت رابپذیرد،درحالی که به تغییراتی که در نيازها و خواسته های مشتری رخ می دهد ، هیچ توجهی نمی کند. برای مثال صنعت جهانگردی درنخستین مرحله های پیدایش خود ، یعنی از دهه 1950 تا دهه 1970 شاهد مهمانخانه هایی بود که تنها یک نوع اتاق یا تختخواب ارائهمی کردند ویا میهمان پذیرهایی که تنها یک یا دونوع غذا ارائه می دادند ومالکان این سازمان ها و دست اندرکاران یا مجریان آنها کاری بسیارساده انجام می دادند، مشتری می توانست آن رابپذیرد یا نپذیرد . درمحیطی بدون رقابت صاحب چنین بنگاهی می توانست به نتیجه های خوبی دست یابد . ولی دربازارهای امروزی این مفهوم برپایه انتخاب قرار گرفته است و توليد کننده باید به حق انتخاب مشتری توجه کند، وازسوی دیگر بکوشد آنها راباهزینه های پایین ونیز بسیار متنوع تولید وعرضه کند.
* مفهوم تولید.
این مفهوم هم همانند مفهوم محصول است ولی تنها بر خدمت یا خود محصول متمرکز می گردد. درچنین حالتی هدف، تولید چیزی است که در رؤیای دیگری قرار دارد وعرضه خدمت یا محصولی است که وی انتظار دارد بازار خواهان آن باشد. این گفتار که « آن را ارائه کنید و مردم از آن استقبال خواهند کرد» می تواند به بهترین شکل بیانگر این فلسفه باشد، نمونه ای از محصول و تولید را می توان در مغازه هایی که مواد غذايي سریع یا سرپایی (ساندویچ) ارائه می کنند مشاهده کرد، زیرا در این مکان ها اقلام غذا محدود است ، تولیدکنترل شده است ، غذا به سرعت وبا قيمت پایین ارائه می شود و همين ویژگی ها باعث می شود که مشتریان زیادی در سراسر دنیا به این مکان ها روی آورند.
گردشگري پديده قرن بيستم است كه رشد روزافزون و شتابنده آن موجب شده تا بسياري از صاحب نظران، قرن بيستم را قرن گردشگري بنامند. در آغاز قرن بيست ويكم انقلابي در گردشگري رخ مي‌دهد كه امواج آن در اقصي نقاط جهان اثرگذار خواهد بود. اهميت گردشگري بعنوان پديده‌اي نوين از ابعاد مختلف اقتصادي، سياسي، فرهنگي، اجتماعي و زيست محيطي قابل بحث و بررسي است. رشد قابل توجه و چشمگير گردشگري در پنجاه سال گذشته نشانگر اهميت فراوان اقتصادي و اجتماعي اين پديده است.
افزايش شمار گردشگران موجب رونق يافتن كسب و كار و افزايش درآمد شركت‌ها و موسساتي مي‌شود كه در اين عرصه فعاليت مي‌كنند.توسعه گردشگري، به ويژه در كشورهاي كمتر توسعه يافته عامل موثري در مقابله با فقر است و موجب افزايش درآمد قشرهاي مختلف جامعه، كاهش بيكاري ورونق اقتصادي و در نتيجه بهبود زندگي مردم و افزايش رفاه اجتماعي مي‌شود. بررسي‌ها نشان مي‌دهد ارزهاي بدست آمده از فعاليت‌هاي گردشگري، در تنظيم تراز پرداخت‌هاي بسياري از كشورها بويژه كشورهاي كمتر توسعه يافته كه معمولا وابسته به يك محصولند، موثر واقع شده‌اند
