پاورپوینت هزينه های كيفيت (pptx) 45 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 45 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
مقدمه:
در ابتدا هزينه هاي كيفيت به مفهوم ، هزينه هاي ناشي از فعاليتهاي واحد بازرسي و آزمون بود به همين دليل اين هزينه ها در حسابهاي مختلف سازمان به خصوص هزينه هاي غير مستقيم منظور و سر شكن مي شد . با تعاريف جديد نكات ذيل مشخص شد .
1. هزينه هاي كيفي تا كنون خيلي پايين فرض شده است در واقع هزينه هاي كيفي عددي بين 20 تا 40 درصد فروش را تشكيل مي دهد .
2. هزينه هاي كيفي فقط ناشي از عمليات كارگاهي و فعاليتهاي توليدي نيست ، عمليات پشتيباني نيز سهم عمده اي در اين هزينه هاست .
3. بخش عمده اي از اين هزينه ها ناشي از كيفيت پايين است . گرچه در پس شاخص ها و استانداردها اين هزينه ها پنهان است ولي در واقع اين هزينه ها قابل حذف است .
4. هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين قابل حذف است ولي تاكنون فرد مسئول و روش آن مشخص نشده است .
با توجه به يافته هاي بالا سازمانها به فكر موارد ذيل افتادند:
1. ايجاد طرح ضربتي و مشخص كردن پروژه هاي لازم جهت كاهش هزينه ها .
2. توسعه سيستم حسابداري جهت محاسبه .
اما اينها كافي نبود بلكه ايجاد ساختاري كامل از ضروريات است در اين ساختار علاوه بر محاسبات بايد فرايند بهبود تعريف ، طراحي و اجرا شود .
مفهوم هزينه هاي كيفي :
3 مفهوم ارائه شده است .
1. هزينه هاي دستبابي به كيفيت .
2. هزينه هاي اجرايي واحد كيفيت .
3. هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين .
آيتم سوم بيشتر مد نظر است .
اهداف اصلي :
1. بيان كمي مسائل كيفي به شكلي كه مديران رده بالا را تحت تأثير قرار دهد .
مديران رده بالا زبان پول را خوب درك مي كنند . گاهي مديران مي گويند ، تعداد نقصها ، آنقدر زياد است احتياج به محاسبه هزينه ها نيست . اما بعد از محاسبه نتايج همگي را شگفت زده مي كند . زيرا:
الف : هزينه هاي محاسبه شده نشان مي دهد 20% فروش اين هزينه ها را تشكيل مي دهد .
ب : توزيع هزينه هاي كيفي ، وجود مشكلات شناخته شده را تأييد مي كند .
ج : توزيع هزينه هاي كيفي ، مشكلات ناشناخته را نيز عيان مي كند .
اهداف اصلي:
2. شناسايي فرصتهاي مناسب و اصلي كاهش هزينه ها
اجزاي اصلي هزينه ها كه باعث كيفيت غير رضا بخش مي شود شناسايي مي شود .
3. شناسايي فرصت هايي براي كاهش نارضايتي مشتري و مشكلات مربوط به آن باعث فروش بيشتر مي شود .
بخشي از هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين معلول
خرابيها و نقصها نزد مشتري
ضمانت محصول نزد مشتري
ادعاي خسارت مشتري
هزينه هاي ناشي از كيفيت پايين به مشتري منتقل و تحميل مي شود اين هزينه ها باعث نارضايتي اوست .
اهداف فرعي
1. گسترش كنترلهاي بودجه اي و هزينه اي
بدون كنترل هزينه هاي كيفي ، برآورد بودجه و كنترل آن از نظر كيفي در واحد كنترل كيفي و توليد مد نظر است اما با محاسبه هزينه هاي كيفي ، وكنترل و برآورد بودجه به ديگر واحدها هم گسترش مي يابد .
2. ايجاد انگيزه براي بهبود از طريق اطلاع رساني و آگاهي همگاني
در واقع داده ها و نتايج آن و تلاش سازمان يافته و همچنين سمت و سوي نتايج انگيزه ايجاد مي كند .
نقش هزينه هاي كيفي در مديران بالايي
زبان پول براي مديران بالايي قابل درك تر است .
اعداد و ارقام بويژه براي مديران بالا موارد ذيل را مشخص مي كند
ميزان كل هزينه هاي كيفي
عموميت دادن و منظور كردن هزينه هاي كيفي در بخشهايي فراتر از توليد .
بخش ها و قسمت هاي اصلي و عمده براي بهبود بالقوه
در صورت عدم وجود اعداد و ارقام هزينه هاي كيفي ، ايجاد ارتباط و انتقال اطلاعات به مديران رده بالاتر كند تر و كم اثرتر خواهد شد
طبقه بندي هزينه هاي كيفيت
الف : هزينه هاي درون سازمان
هزينه هايي كه پيش از تحويل به مشتري بروز مي كند .در صورت عدم نقص در محصول اين هزينه ها صفر است .
زيرگروهها
- اقلام اسقاطي
- اقلام بازكاري
- تحليل خرابيها
- اقلام اسقاطي و بازكاري تأمين كنندگان
- بازرسي صد در صد به منظور جداسازي اقلام معيوب
- بازرسي مجدد ، آزمون مجدد
- افت يا تلفات غير قابل حذف فرايند
- تنزل كاهش درجه اقلام
طبقه بندي هزينه هاي كيفيت
هزينه هاي خرابي برون سازماني
اين هزينه ها پس از ارسال محصول به مشتري بروز مي كند . در صورت عدم بروز هيچ نقصي اين هزينه ها صفر است .
- هزينه هاي ضمانت
- رسيدگي به شكايات مشتريان
- اقلام برگشتي
- تخفيفات
