پاورپوینت کیفیت و زمان در ارزش آفرینی مدیریت (pptx) 34 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 34 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
کیفیت و زمان در ارزش آفرینی مدیریت
مقدمه
تاریخچه تکاملی هزینه های کیفیت
تعاریف
مفاهیم کیفیت
دلایل اهمیت هزینه های کیفیت
طبقه بندی هزینه های کیفیت
مدلهای اقتصادی هزینه های کیفیت
مدیریت زمان و هزینه زمان
نتیجه گیری
فهرست مطالب:
مقدمه
Quality
Cost
Time
کیفیت و زمان از مولفه های مهم کسب و کار است که با افزایش رقابت، اعمال مدیریت بر آنها ضرورت می یابد.) تا ثیر تغیرات محیطی)
کیفیت حد قابل قبول از ویژگی های مورد قبول و اثر گذار بر تصمیم خرید مشتریان است که تاثیر بر رضایتمندی آنها دارد و در اختیار گرفتن به موقع کالا توسط مشتری عامل تعیین کننده ای در تداوم فعالیت بنگاههای اقتصادی است.
این دو عامل به همراه بهای تمام شده عناصر سه گانه مثلث بقا هستند که با مصرف منابع سازمانی و تاثیر بر تغییرات هزینه سازمان در مدیریت هزینه ارزش آفرین که از رویکردهای اصلی حسابداری مدیریت است مورد توجه خاص قرار می گیرند.
اولین بار توسط W.Edwards Deming و J.M. Juran مطرح شد.
در اواخر سالهای 1970 شرکتهای ژاپنی با اهمیت دادن به امر کیفیت مسیر ترقی و توسعه را طی نمودند.
در سال 1987 کنگره ایالات متحده امریکا، جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج را تصویب نمود.
در سال 1995، شاخص سهام بالدریج معرفی گردید که سهام برتر مشمول دریافت جایزه ملی کیفیت مالکوم و بالدریچ می گردند که در آن شاخصهای نظیر ارزش سهام عادی، سود عملیاتی، فروش ، نرخ بازده فروش و رشد فروش بعنوان شاخصهای سنجش عملکرد در بازار سرمایه مورد استفاده قرار می گیرند.
تاریخچه کیفیت
كیفیت (Quality): معمولا ماهیتی بیش از حد انتظار و عالی در تولید كالا یا ارائه خدمت را در ذهن تداعی می کند، كه ابعاد مختلفی چون تطابق، قابلیت اطمینان، پایداری، ذوق و زیبایی را در بر می‌گیرد. بنابراین می‌توان گفت تا اندازه‌ای خارج از تصور است.
كنترل كیفیت (Quality Control :QC): نیز به عنوان استفاده از فنون و دستور‌العمل‌هایی برای دستیابی به بهبود كیفی در زمینه تولید كالاها یا ارائه خدمات شناخته می‌شود، كه در راستای این هدف به صورت ساده تشخیص و شناسایی، آنالیز و بررسی، و در گام بعدی اقدام به حل نقص و كاستی محصولات و خدمات اهمیت اساسی خواهد داشت.
تعریف کیفیت و کنترل کیفیت
مدیریت کیفیت جامع (TQM)
یکی از روش های کیفیت گراست که تعداد زیادی از سازمانها را دربر می گیرد. TQM دانشمندان را به دلیل انتشار و پذیرش رو به رشد در دنیای کسب و کار به خود جذب کرده است. به خصوص بیش از دو دهه است که TQM یکی از محبوب ترین و با دوام ترین مفاهیم مدیریت شده است. با توجه به عدم وجود یک تعریف یکسان از TQM تعریف آن بسیار مشکل است. تعاریفی از TQM در ادبیات بر اساس دیدگاهها و توصیفات(quality gurus مانند دمینگ، جوران، کرازبی، فگنبام) به خوبی پذیرفته شده اند.
کیفیت یک مشخصه ابزاری در کسب و کار نیست بلکه یک پارادیم و رویکرد نوین است که در قالب مدیریتی تحت عنوان ”مدیریت کیفیت جامع“ ( (TQMبه بازار معرفی شد.
در حقیقت مدیریت کیفیت جامع تفکری نوین است که از دیدگاه وی کیفیت یک پروسه و یک فرایند ( و نه یک پروژه)است که با نگاه جامع اعمال مدیریت را انجام میدهد.
تعریف مدیریت کیفیت جامع
ویژگی های نظام مدیریت کیفیت جامع:
تمرکز بر رضایت مشتریان
توجه به بهبود مستمر
مشارکت اساسی جهت افزایش توان رقابتی
پشتیبانی فعال و مشارکت مدیریت عالی
استفاده از معیارهای سنجش وقابل اندازه گیری و عینی
پذیرش وشناسائی کیفیت قابل دستیابی در هر زمان
آموزش مستمر در مدیریت کیفیت جامع