پاورپوینت اعتماد و سکوت سازمانی

پاورپوینت اعتماد و سکوت سازمانی (pptx) 18 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 18 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

اعتماد و سکوت سازمانی مقدمه: در ادبيات نوين مديريت، مديريت سرمايه هاي انساني از جمله مفاهيمي است كه بيشترين سهم را به خود اختصاص داده است ،شايد دليل اهميتش نيز به مهم بودن سرمايه انساني بستگي داشته باشد. زيرا سرمايه هاي انساني در بين ساير سرمايه ها از ارزش و اهميت ويژه اي برخوردار مي باشد. سرمايه انساني تنها سرمايه اي است كه با مصرف علاوه بر اينكه كاهش نمي يابد بلكه بر اساس تجاربي كه كسب مي نمايد اثر فزايندگي نيز خواهد داشت. مزيت ديگر سرمايه هاي انساني بر ساير سرمايه هاي سازمان اين است كه استفاده و بكارگيري ساير سرمايه ها بستگي به سرمايه هاي انساني دارد بهترين و با ارزشترين سرمايه ها و دارائيها بدون سرمايه انساني قابليت استفاده نخواهد داشت. امروزه مهمترين مزيت رقابتي سازمانها نه در حوزه تجهيزات بلكه در حوزه انسانها است سازمانهايي كه سرمايه هاي فكري و انساني مناسبي داشته باشند در ميدان رقابت نسبت به ساير رقبا برتري خواهند يافت، زيرا سرمايه هاي انساني ارزشمندتر و برتر از هر سرمايه ديگري در سازمانها محسوب مي شوند. سازمانهايي كامروا خواهند بود كه بتوانند از اين سرمايه ها بطور موثر در جاي خود استفاده نمايند و با افزايش انگيزه و توانايي آنها سازمان خود را تعالي بخشند  براي ارتقاي بهره وري سرمايه هاي انساني مكانيزمها و روش هاي مختلفي وجود دارد از قبيل نظام مديريت مشاركتي، نظام پذيرش و بررسي پيشنهادات و غيره به هر ميزان كه مشاركت اين سرمايه در اهداف و وظايف سازماني بيشتر شود ميزان كارايي و اثر بخشي سازماني نيز بهبود خواهد يافت . یکی از موانع مهم در موفقیت برنامه ها و اهداف سازمان، فقدان اطلاعات، فقدان اعتماد و فقدان آن چیزی است که پژوهشگران آن را سکوت سازمانی نام نهاده اند که عبارتست از خودداری از بیان ایده ها، نظرات و اطلاعات راجع به مشکلات سازمانی سکوت سازمانی با عنايت به اينكه سكوت سازماني مفهوم جديد و ناآشنايي است و كمتر در ادبيات مديريتي منابع انساني به آن پرداخته شده به تبيين و بررسي موضوع مي پردازم اميد است كه مورد عنايت دوستان نیز قرار گيرد. سکوت سازمانی (Organizational Silence)‏ پدیده‌ای جديدي است که در آن کارکنان سازمان به دلايل  متفاوت از اظهار نظر در رابطه با  مشكلات سازمان خودداري و امتناع ورزيده وسکوت می‌کنند. سکوت علامتي براي بیماری سازماني محسوب مي شود و مدیران باید عامل اصلي آن را ردیابی و برطرف نمایند. بی توجهی به این موضوع می‌تواند سبب سكون و حتی مرگ سازمان شود. وقتی سکوت، سازمانی را فرا می­گیرد، رکود در شبکه های فیزیکی و اجتماعی آن رسوب می­کند و مزیت رقابتی سازمانی بی معنا می­شود سکوت سازمانی سکوت سازمانی به دلیل عدم امنیت در سازمان و یا ترس از آینده شغلی و بی انگیزه بودن در کار است.  سکوت سازمانی منجر به رکود می شود، راه اصلاح را می بندد و سازمان را دچار فرسایش می کند. سکوت سازمانی موجب سرخوردگی و بی انگیزگی کارکنان شده و به تدریج باعث کاهش بهره وری می شود. مشارکت و همفکری را کاهش می دهد و مشکلات را به معضل تبدیل می کند. ممکن است فرد به ظاهر با سازمان همکاری نماید ولی در حقیقت همکاری مناسب و کامل ارائه ننماید.  سکوت فقط حرف نزدن نیست ننوشتن، حاضرنشدن، نشنیدن و نادیده گرفتن هم هست. كاركنان سازمان ها وقتی احساس ستم كنند سكوت سازمانی را در پی خواهد داشت. یکی از عوامل سکوت سازمانی مدیران میانی و پایین تر هستند. به هر دلیلی کارکنان احساس تعلق به سازمان خود را از دست بدهند، به سکوت کشیده می شوند. سکوت ممکن است به صورت بی انگیزگی در کار و عدم حساسیت به نتایج فعالیت ها دیده بشود.  سکوت سازمانی توسط بسیاری از ویژگی های سازمانی تحت تاثیر قرار می­گیرد. این ویژگی های سازمانی شامل فرایندهای تصمیم گیری، فرایندهای مدیریت، فرهنگ و ادراکات کارکنان از عوامل مؤثر بر رفتار سکوت است. که سکوت کارکنان پدیده ای است مسری، چند بعدی، قابل اندازه گیری و بطور معناداری با دیگر پدیده های سازمانی در ارتباط است سکوت سازمانی علل سکوت سازمانی 1- ترس از عواقب اظهارنظرها مشتمل بر تنبیهات،بی نصیب بودن از امتیازات، برکناری از سمت و پست سازمانی و.... ۲- ترس از بی توجهی مدیر ارشد و بلا استفاده ماندن نظریات و ایده ها. در بدترین حالت مدیران ممکن است حتی نظریات ارايه شده رانخوانند ودربهترین حالت ممکن است مدیر ارشد این نظریات را بخواند ولی با دلایل ناکافی یا مصلحت های غیر قابل توجیه اقدام به ردایده ارايه شده بنماید. ۳- بدون پاداش گذاشتن ایده ها. وقتی که سازمان برای ایده های ارايه شده که مورد استفاده هم قرار گرفته و اثر بخش بوده اند؛ پاداشی پرداخت نمی کند. همان گونه که می بینید احساس ترس و ناامنی؛ مهمترین علت سکوت در سازمان تلقی میگردد.  ۴- شکل بسیار بدتر سکوت سازمانی وقتی است که کارکنان سازمان به ظاهر فعال و پر سر و صدا هستند ولی انها از اظهارنظرهای واقعی و اقدامات مناسب و کارشناسی شده خودداری می کنند؛ و در برخوردها چیزی را می گویند یا کاری را انجام میدهند که مدیر ارشد سازمان می خواهد.  . با توجه به نوع انگيزه كاركنان سكوت در سازمانها به 3 دسته زير قبل تقسيم بندي است : ۱- سكوت مطيع : انگيزه اين نوع سكوت كناره گيري، تسليم بودن و رضايت دادن به هر چيزي است .نشان از رفتار کناره گیرانه دارد که بیشترحالت انفعالی دارد تا فعال. از ویژگی های رفتاری این نوع سکوت مشارکت کم، اهمال و مسامحه، رکود و غفلت است . افراد با داشتن این نوع سکوت، تسلیم وضعیت فعلی شده و هیچ تمایلی برای تلاش در جهت صحبت کردن، مشارکت یا کوشش در جهت تغییر وضعیت موجود ندارند. ۱دلایل :- باور داشته باشدكه صحبت كردن بي فايده است . ۲- از توانايي هاي شخصي خود براي نفوذ در شرايط، نا مطمئن باشند انواع سکوت سازمانی و دلایل آن