پاورپوینت بازاریابی ومدیریت بازارپیشرفته

پاورپوینت بازاریابی ومدیریت بازارپیشرفته (pptx) 24 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 24 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بنام خدا بازاریابی ومدیریت بازارپیشرفته تجزیه وتحلیل بازارمصرف کننده ورفتارخریدار (فصل6 کتاب کاتلر) مدل رفتار خریدار: عوامل موثر بر رفتارخریدار: شامل عوامل؛ فرهنگی اجتماعی شخصی وروانشناختی میباشد. الف- فرهنگ: که بیشترین تاثیر را روی رفتار مصرف کننده دارد. یک کودک درحال رشد ارزش هاورفتارهاوسایرعوامل فرهنگی را ازوالدین خود می آموزد. کودکی که در کشوری پیشرفته متولد شده و رشد کرده با ارزش هایی مثل موفقیت، فعالیت، کارایی، ترقی، رفاه مادی و نوعدوستی روبروست. علاقه یک شخص به کامپیوتر نشانگر این است که وی در جامعه ای مبتنی بر تکنولوژی پرورش یافته. در فرهنگی دیگر مثلا در قبیله دورافتاده آفریقایی کامپیوتر برایشان هیچ معنایی ندارد فقط بعنوان یک قطعه سخت افزار است که حتی خریداری هم نمیشود. ب-خرده فرهنگ: هرفرهنگ ازخرده فرهنگهای کوچکترتشکیل شده. خرده فرهنگ شامل ملیت،مذهب،قوم،نژادومناطق جغرافیایی است.بسیاری از خرده فرهنگ های بخشهای بازار بااهمیت هستند و بازاریابان اغلب براساس نیازهای این قسمتهای بازارکالاها وبرنامه های بازاریابی راطراحی میکنند. خرید اشخاص تحت تاثیر خرده فرهنگهای وی قرارمیگیردو روی انتخاب پوشاک، تفریحات، بلندپروازیهای شغلی اوتاثیرمیگذارد. 1-عوامل فرهنگی: ج-طبقه اجتماعی: تقریبا تمام جوامع به نوعی ازطبقه بندی برخوردارند. طبقات اجتماعی بخشهایی نسبتا همگن ومخصوص به خوددریک جامعه هستندکه دارای سلسله مراتب میباشند.اعضاء هرطبقه دارای ارزشها،علائق ورفتار مشترک اند. شباهت : اول: اینکه رفتارشخص شبیه رفتاراشخاص دیگردرهمان طبقه میباشند. دوم: درهر طبقه افراد دارای جایگاه مختلف(بالا یا پایین) میباشند. سوم: طبقه اجتماعی افراد توسط یکسری متغیرها مثل شغل،درآمد،فرهنگ،دارایی مشخص میشود. چهارم: افراد درطول زندگی ازیک طبقه به طبقه دیگرجابجا میشوند. تفاوت: از نظر شغل،درآمد،پوشاک،گفتار،تفریحات،اثاثیه منزل،اتومبیل،حتی در وسایل ارتباط جمعی هم،باهم متفاوتند.طبقات بالا به کتاب و مجلات توجه خاص دارند و طبقات پایین به تلویزیون.حتی در نحوه استفاده از تلویزیون هم متفاوتند.طبقات بالاتر به اخبار توجه دارند و طبقات پایین تر به سریالهای احساسی و مسابقات.حتی زبان طبقات مختلف اجتماعی با هم تفاوت دارد. 2-عوامل اجتماعی: مثل گروههای مرجع،خانواده،نقش وشان ومنزلت. گروههای مرجع: از گروههایی تشکیل میشود که مستقیم یا غیرمستقیم برعقاید و باورهای رفتاری شخص تاثیر میگذارند.گروههایی که بطور مستقیم تاثیر میگذارند گروههای عضویت مینامند. برخی از گروههای عضویت اولیه یا اصلی هستند،کسانیکه شخص بطور مداوم با آنها تقابل غیر رسمی دارند مثل: فامیل-همسایه-دوست-همکار برخی هم ثانویه هستند که تقابل کمتر و رسمی تری دارند مثل گروههای مذهبی-جامعه حرفه ای-اتحادیه های صنفی.مردم حداقل به سه طریق تحت تاثیر گروههای مرجع قرار میگیرند یا مردم را با رفتار و سبک زندگی جدید آشنا میکنند یا بر باورهاو تصورات آنها اثر میگذارند و یا فشارهایی را برای انطباق شخص وارد میکنند. گروههایی هم هستند که شخص نسبت به آنها احساس تعلق دارد که گروههای ایده آل نام دارند مثل علاقه یک نوجوان به یک تیم بسکتبال خاص و اینکه روزی عضوآن شود.ویا گروههای غیر معاشرتی که گروهی رفتار آنانرا نمی پسندند. بازاریابان باید گروههای مرجع مشتریان هدف خود را بشناسندزیرا گروههای مرجع هم روی انتخاب کالاوهم انتخاب نام تجاری تاثیردارد.مثل انتخاب اتومبیل و تلویزیون یا اثاثیه وپوشاک...... رهبرفکری:کسی است که درمورد یک کالای خاص توصیه هایی ارائه میدهد یا اطلاعاتی درمورد این که کدام کالا با کدام نام تجاری بهتراست یا نحوه استفاده ازیک کالای خاص چگونه است میدهد.برای کالاهایی که خریداربسیارزیاد تحت تاثیرگروههای مرجع قراردارند باید درپی دسترسی به رهبران فکری آنها بود.بعلاوه باید وسیله ارتباطی مورد توجه رهبران فکری را بشناسند تا پیامهای خود را مستقیم به آنها برسانند.این دقیقا همان کاریست که شرکت گپ وقتی بازارش را در خطر دید سعی داشت انجام دهد.چون متوجه شدند نوجوانان پوشاک گپ را غیرجذاب و غیرصمیمی میدانند.بنابراین بفکرچاره افتادند که از رنگهای پرجاذبه باترکیب بهترودرپی تهیه برنامه های تبلیغاتی هستند که بسوی رهبران فکری هدایت شده اند. خانواده: با نفوذترین گروه مرجع خانواده است.خریدار با دو نوع خانواده روبروست: خانواده راهنما: شامل پدر،مادر،خواهر،برادراست. یک فرد جهت گیریهای دین و سیاست و اقتصاد را از پدرومادر فرا میگیرد.همینطورنقش مهمی درجاه طلبی،عشق واحساسات دارد. خانواده تکوینی: که شامل همسروفرزندان میشود.تاثیر مستقیم همسرو فرزندان بر خرید روزانه مشخص است.این نقش درکشورهاوطبقات مختلف متفاوت است.در مورد مواد غذایی و پوشاک زن خانه،کالاهای گران زن و شوهربا هم دخالت دارند.بازاریابان باید در مورد اینکه چه کسی نقش مهمتری روی انتخاب کالاهای مختلف دارد آگاهی کسب کنند.البته این الگو با اشتغال زنان درمشاغل غیرسنتی تغییرکرده وزن و شوهربه خرید مشترک تمایل بیشتری دارند. نقش وشاٌن ومنزلت:هر فرد در طَول عمر خود نقش های متفاوتی دارد.مثلا در خانواده یک نقش در سازمان نقش دیگر داردو هرنقش هم دارای شاٌ ن ومنزلت خاص است.مثلا در خانواده نقش دختر،درشرکت مدیر فروش.هر کدام از این نقش ها هم که در نوع خرید تاثیر دارد. شان و منزلت مثلا قاضی بالاتر از مدیر فروش است.منزلت مدیر بالاتر از منشی است.مردم هنگام خرید به منزلت خود توجه میکنند مثلا یک مدیر کارخانه سوار یک اتومبیل گران قیمت میشود،کت وشلوار گران قیمت میپوشد.پس بازاریابان باید به این عوامل توجه کنند. 3-عوامل شخصی: تصمیم فرد در مورد خرید به عوامل شخصی مثل سن خریدار،مرحله دوره عمر،شغل،شرایط اقتصادی،سبک زندگی،شخصیت و تصویر شخصی هم بستگی دارد. سن خریدار:مردم در سن کودکی و بلوغ و پیری غذاهای مختلفی مصرف میکنند همینطور پوشاک و مبلمان و تفریحاتشان هم فرق میکند. دوره عمر:دوره عمر خانواده در خرید تاثیر دارد.خانوارهای مورد هدف بازاریابان همیشه خانواده نیست.خانوارهای مجرد-خانواده هایی که ازدواجشان در جایی ثبت نشده همینطور ازدواج مجدد-طلاق-بیوه شدن. تمام موارد ذکر شده نوع مصرفشان تغییر میکند.