پاورپوینت آشنايي با ضوابط خدمات پس از فروش

پاورپوینت آشنايي با ضوابط خدمات پس از فروش (pptx) 60 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 60 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

آشنايي با ضوابط خدمات پس از فروش فهرست مطالب تعاريف : - خدمات پس ازفروش - افراد مجاز به ارائه خدمات پس از فروش - ضوابط شركتهاي ثالث ارائه دهنده خدمات پس از فروش الزامات سیستم خدمات پس از فروش شركتها و معرفي چك ليست و امتيازات مربوطه و نحوه ارزيابي What is after sales service? خدمات پس از فروش(فصل ششم آيين نامه تجهيزات پزشكي) تعريف خدمات پس از فروش (ماده 32 فصل ششم آيين نامه تجهيزات پزشكي) خدمات پس از فروش عبارت است از مجموعه اقدامات و تعهداتی که از سوی تولید کننده داخلی/خارجی(یا نماینده قانونی وی) پس از فروش تجهیزات پزشکی و به منظور عملکرد مطلوب و با رعایت اصول ایمنی در مدت مورد تعهد اعمال می گردد. تبصره : اقدامات مورد نظر شامل نصب، راه اندازی، انجام آزمونهای پذیرش، آموزش، ضمانت(گارانتی) تامین قطعات ، تعمیرات جزئی و کلی ، کالیبراسیون، ارتقاء و روز آمدی ، ردیابی محصول ، رسیدگی به درخواست مشتری، انجام اقدامات اصلاحی و فراخوانی محصول می باشد . افراد مجاز به ارائه خدمات پس از فروش ماده 33 فصل ششم آيين نامه تجهيزات پزشكي ارائه خدمات پس از فروش به عهده واحد توليد كننده داخلي/ خارجي و نماينده قانوني ايشان مي باشد. تبصره 4 ذيل ماده مذكور واحد توليدكننده داخلي/ خارجي (ويا نماينده قانوني ايشان) مجاز به واگذاري برخي فعاليت هاي خود مانند توزيع و يا خدمات پس از فروش به افراد حقيقي يا حقوقي ثالث مي باشد. لكن كليه مسئوليت هاي قانوني به عهده توليدكننده خواهد بود. افراد مجاز به ارائه خدمات پس از فروش (بند 1-2ضوابط) واحد تولید کننده داخلی / خارجی و يا نمایندگي قانونی ايشان شركتهاي مستقل خدمات دهنده با مجوز رسمي از اداره کل ( اشخاص ثالث ) توسط خود مركزدرماني خريداردستگاه پزشكي، باداشتن مجوز از واحد تولیدکننده داخلی/ خارجی تركيبي از موارد فوق الذكر با هماهنگي بين شركت و مركز درماني. ضوابط مربوط به فعالیت اشخاص ثالث تدوین و ابلاغ شده است . ضوابط فعاليت شركتهاي ثالث ارائه دهنده خدمات پس از فروش مصوب كميته تجهيزات پزشكي (موضوع ماده 7 آيين نامه تجهيزات پزشكي) تعريف شركت ثالث : به شركتي اطلاق مي گردد كه الزاماً توليد كننده يا نماينده رسمي نبوده ليكن مطابق اين ضوابط، مجاز به ارائه خدمات پس از فروش در حيطه فعاليت تعريف شده مي باشد. ضوابط ابلاغي داراي 2 ماده بوده و در سايت اداره كل تجهيزات پزشكي قابل دسترسي و دانلود مي باشد : ماده يك : محدوده مجاز فعاليت شركتهاي ثالث دستگاههايي كه از تعهد خدمات پس از فروش توليد كننده يا نمايندگي آن خارج شده است. دستگاههايي كه فاقد نمايندگي رسمي در كشور بوده و از طريق مجاري قانوني وارد كشور شده اند. دستگاههايي كه توليد كننده يا نمايندگي وي قادر به تأمين خدمات آن نبوده و يا بنا به تشخيص اداره كل تجهيزات پزشكي صلاحيت ارائه خدمات را نداشته باشند. در موارد خاص بنا به تشخيص اداره كل تجهيزات پزشكي (در شرايط خاص) تذكر : در خصوص دستگاههايي كه مشمول تعهد خدمات پس از فروش شركت سازنده يا نمايندگي رسمي مي باشند، انجام خدمات پس از فروش توسط شركتهاي ثالث پس از اخذ موافقت كتبي و عقد قرارداد رسمي با شركت اصلي امكان پذير مي باشد. ( تبصره 4 ماده 33 آيين نامه تجهيزات پزشكي كشور ) تبصره : شركتهاي ثالث حق دخالت در امور خدمات پس از فروش قانوني و تعيين شده جهت شركتهاي نمايندگي رسمي را نخواهند داشت.