صفحه محصول - پاورپوینت مديريت كيفيت .

پاورپوینت مديريت كيفيت . (pptx) 20 اسلاید

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید: 20 اسلاید

قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :

بنام خدا مديريت كيفيت گسترش عملكرد كيفيت Quality Function Deployment (Q.F.D) فهرست عناوين سير تحول كنترل كيفيت رضايت مشتري از ديدگه كانو تاريخچه تعريف QFD اهداف به كارگيري QFD مروركلي پروژه QFD ماتريس هاي چهارگانه QFD فرآيند QFD آغاز فرآيند QFD-ساختن خانه كيفيت خروجي ماتريس خانه كيفيت مزاياي استفاده از QFD مثالي از كاربرد QFDدرخدمات سير تحول كنترل كيفيت بازرسي كنترل تضمين مديريت كيفيت هدف از مديريت كيفيت(مهندسي كيفيت) شناسائي روشي براي افزايش و بهبود كيفيت در ماهيت محصول است. رضايت مشتري از ديدگاه كانو: 1- خواسته هاي پايه و اساسي (BQ) BASIC NEEDS(QULITY) 2- خواسته هاي عملكردي (PQ) PERFORMANCE NEEDS 3-خواسته هاي انگيزشي (EQ) EXCITEMENT NEEDS QFD تاريخچه از نظر تاريخي ( QFD(Quality Function Deploymentدر ژاپن و بر اساس كنترل كيفيت جامع((TQM به وجود آمدو اولين مطالب مربوط به آن را دكتر شيگروميزونو و يوجي آكائو منتشر كردند تعريف :QFD فرآيند گروهي منظم براي برنامه ريزي و طراحي محصولات جديد يا بهبود محصولات/خدمات با توجه به مسايل زير است: 1-تمركز روي نيازمنديهاي مشتري 2-استفاده از اطلاعات محيط رقابتي و نيازمنديهاي بازار 3-استفاده از گروهاي كاري 4-تدوين مستندات مشابه QFD اهداف به كارگيري QFD: توسعه محصول جديد تنظيم كيفيت طراحي شناسائي نقاط كنترلي افزايش سهم بازار انجام benchmarking براي محصولات رقابتي تحليل اطلاعات كيفي بازار QFD مروركلي پروژه QFD شنا سا ئي گروه مشتريان محصول تعيين ابزار هاي مورد استفاده جهت شنيدن نداهاي مشتري(VOC) تحليل پروژه تعيين مسئوليت هاي واحدهاي مختلف