پاورپوینت مهارت برقراري ارتباط موثر 1 (pptx) 23 اسلاید
دسته بندی : پاورپوینت
نوع فایل : PowerPoint (.pptx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد اسلاید: 23 اسلاید
قسمتی از متن PowerPoint (.pptx) :
مهارت برقراري ارتباط موثر
بنام آفريدگار زيبائيها
انتظارات آموزشي :
از شركت كنندگان در اين كارگاه انتظار مي رود درپايان كلاس بتوانند:
ارتباط را تعريف كنند ؟
اهميت ارتباط را بفهمند ؟
انواع ارتباط را بدانند ؟
عناصر اصلي ارتباط درك نمايند ؟
و مهمتر آنكه اجزاي ارتباط را در جريان زندگي روزمره بكارگيرند !! مسلماٌ تحقق اين هدف در برخي از شركت كنندگان باعث افزايش آگاهي ، در بعضي موجب بهبود نگرش و در تعدادي منجر به تغيير رفتار و كسب مهارت خواهدشد !!
چرامهارت برقراري ارتباط موثرمهم است؟
چون :
ارتباط از مؤلفه هاي اصلي زندگي اجتماعي است .
مهارت برقراري ارتباط مؤثر يكي از مهم ترين پيش بيني كننده هاي سلامت روابط بين فردي است .
فنون برقراري ارتباط مؤثر به عنوان يكي از اصلي ترين قسمت هاي آموزش مهارتهاي زندگي در نظر گرفته مي شوند .
تعريف ارتباط :
ارتباط عبارت است از فرايند ارسال ودريافت پيام .
با توجه به اين تعريف :هر ارتباطي مستلزم حضور دو ياچندواحد اجتماعي است .يعني ارتباط مي تواند بين دو يا چند نفر،يك نفر ويك رسانه، وغيره صورت گيرد.
هدف اصلي از برقراري ارتباط انتقال پيام است .اين پيام مي تواند به صورت كلامي يا غير كلامي منتقل مي شود. در واقع يك پيام را مي توان به صورت آشكار يا ضمني منتقل كرد.
هرگونه اشكالي درانتقال پيام مي تواند باعث اختلال درارتباط گردد.براي مثال ممكن پيام به صورت كامل منتقل نگردد يا اينكه يك نفر پيامي راارسال كند ولي فرد مقابل مفهوم ديگري را دريافت نمايد. ازاين مواردمعمولا به عنوان سوء تفاهم يادمي شود.يك ارتباط مؤثرارتباطي است كه راه رابراي سوءتفاهم احتمالي ببندد .
چرا ارتباط مهم است ؟
برقراري ارتباط اولين ضرورت يك زندگي اجتماعي است.
عده اي انسان راحيواني اجتماعي مي دانند . بنابراين شايد يكي از برتري هاي انسان برسايرجانداران ،تنوع گستره وسيع درارتباطاتي است كه مي تواند ايجاد كند.
ویژگیهای ارتباط موثر:
ارتباط مؤثر :
تنها وسيله ي انتقال اطلاعات بين افراد مي باشد .
تنها راه نشان دادن احساسات به ديگران است .
بهترين راه تصحيح سوءتفاهم ها است .
پيش شرط هرنوع آموزش مؤثر،ودرنتيجه لازمه رشد يك اجتماع است .
ارتباط ناموثر:
ارتباط ناموثر :
باعث ایجاد سوءتفاهم مي شود .
منجر به نارضايتي،احساس تنهايي وتعارض درافرادخانواده وجامعه مي گردد .
در طول زمان مي تواند اعتماد به نفس فرد رامختل كند واحساس درماندگي ودرنتيجه آسيب هاي رواني واجتماعي ايجاد نمايد .
توانايي فرد براي مقابله بامشكلات زندگي را كاهش مي دهد .
چه عواملی در ارتباط مهم است ؟
1- فرستنده : ارسال کننده اطلاعات .
2- گیرنده : دریافت کننده اطلاعات .
3- راه ارتباطی : مسیری که اطلاعات برای انتقال در آن جریان می یابد .
4- پیام : حاوی اطلاعاتی است که باید منتقل گردد.
5- معنی : مجموعه ای از مفاهیم شناختی و عاطفی است که ذهن افراد را تشکیل می دهد .
پس معنی یک مفهوم بیرونی نیست ، یک مفهوم درونی است که در ذهن افراد جاری می شود و عوامل متعدد فردی مانند : فرهنگ ، تحصیلات ، تجربیات ، حالات عاطفی و ... در آن نقش دارند .
عناصر اصلي ارتباط :
ارتباط می تواند شفاهی باشد یا کتبی .
هرنوع ارتباط شفاهی و کتبی دارای دو وجه کلامی و غیر کلامی است .
جنبه کلامی در ارتباط شفاهی و کتبی :
این جنبه دارای دو وجه می باشد : زبانی – فرا زبانی .
جنبه زبانی در ارتباط شفاهی و کتبی شامل : کلمات و دستور زبانی است که در پیام بکار رفته است .
اما جنبه فرا زبانی در ارتباط شفاهی شامل : بلندی صدا ، لحن ، لهجه ، سرعت کلام ، مکث و ... است .
جنبه فرازبانی در ارتباط کتبی شامل : نوع خط ، رنگ جوهر ، شکل و اندازه حروف و ... است .
غیر کلامی در ارتباط شفاهی شامل : نحوه ارتباط چشمی ، حالت بدن ، فاصله بین گیرنده و فرستنده ، حرکات و حالات بدن ، حالت چهره و ... است .
غیرکلامی در ارتباط کتبی شامل : رنگ کاغذ ، زمینه کاغذ ، اشکال در زمینه کاغذ ، طرح بیرونی کاغذ ، طرح روی جلد و... است .