دانلود پروپوزال تبیین تاثیر تعارض کارکردی بر قابلیتهای رقابتی با نقش میانجی تسهیم دانش و نقش تعدیل کنندگی فراوانی تعارض و کیفیت رابطه. (docx) 17 صفحه
دسته بندی : تحقیق
نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )
تعداد صفحات: 17 صفحه
قسمتی از متن Word (.docx) :
پروپوزال تبیین تاثیر تعارض کارکردی بر قابلیتهای رقابتی با نقش میانجی تسهیم دانش و نقش تعدیل کنندگی فراوانی تعارض و کیفیت رابطه.
د- بيان مساله ( شامل تشريح ابعاد، حدود مساله، معرفي دقيق آن، بيان جنبه هاي مجهول و مبهم، متغيرهاي مربوطه سئوالات پژوهش، منظور پژوهش)
سازمانهای موفق و کامیاب امروزی سازمانهایی هستند که دانش جدید را خلق و یا از محیط خود کسب کنند و آن را به شیوه های کاربردی برای فعالیت ها خود استفاده کنند. سازمانها باید از شیوهای نو و خلاق برای اصلاح ساختار و عملکردشان بهره گیرند(راسون، 2012). در محیط پیچیده، پویا و بسیار متغیر امروزی، شرکت ها نیازمند طراحی و اتخاذ استراتژیهایی هستند که بتوانند آنها را در بهبود روزافزون عملکردشان یاری رساند. تعارض و تضاد یکی از مسائل مهم و با اهمیت در روابط کانال محسوب میشود. تعارض در روابط بلندمدت میتواند مخرب یا سازنده باشد. محققان این تعارضات را به دو دسته تعارضات کارکردی و غیر کارکردی تقسیم کرده اند. تعارضات کارکردی تعارضاتی هستند که می تواند منافعی را برای شرکت به همراه داشته باشند اما تعارضات غیر کارکردی منجر به درگیری و برای عملکرد سازمانی مضر محسوب می شود. تعارضات کارکردی در روابط کانال منج به افزایش انگیزه، نوآوری، بهبود تصمیم گیری، بهرهوری و ایجاد ارزش خواهد شد و همچنین این تعارضات مانع قطع روابط در بلند مدت، رضایتمندی، بهرهوری در کانال بازاریابی و کشف مهارت و توانایی سازمان خواهد شد(تانگ و همکاران، 2017). مطالعات معاصر و عصر حاضر بیشتر بر به حداقل رساندن تعارضات بین کانالهای ارتباطی بین خریداران و فروشندگان پرداخته اند(مو و همکاران، 2012). هانت و ددس (2015) اعتقاد دارد که سازمان با ایجاد یک مکانیسم و سیستم می تواند از درگیری ها و تعارضات کانال به نفع خود استفاده کند و از مزایایی آن برای سازمان استفاده کند(هانت و ددس، 2015). تعارضات در کانال در انواع روابط معامله و در انواع مختلفی ظاهر می شود. زمانی که اعضای کانال احساس کنند که رفتار دیگری ممکن است اهداف و دستاوردهای آنها را تهدید کنداحتمال درگیری رخ خواهد داد و این درگیری و تعارضات بستگی به میزان و شدت و درک متقابل دو طرف اختلاف نظر وجود دارد. در کانال بازاریابی اگر یک شرکت فاقد استرتژی مدیریت موثر کانال باشد شرکاء ممکن است اشتباه کنند و رقابت بین تامین کنندگان و اعضای کانال به تدریج به درگیری منجر خواهد شد(وب و هوگان، 2002). این تعارضات در انواع مختلفی ضعیف تا شدید به وجود می آیند. دو بعد مهم و با اهمیت شناسایی شده در این تعارضات تکرار و شدت تعارضات می باشد. مطالعات انجام شده نشان می دهد که تعارضات در یک سطح خاص تاثیر مثبت بر کارایی کانال خواهد داشت اما در سطوح بالاتر و پایین تر و با تکرار بر بهره وری تاثیری ندارد(وینستد و هانت، 2015). از عوامل مهمی که تحت تاثیر ین تعارضات می باشد می توان تسهیم دانش در بین اعضای کانال را نام برد. تسهیم دانش فرآیندی است که سازمانهای به مبادله اطلاعات و دانش بین خود می پردازند. این اشتراک گذاری دانش در لایه ها و انواع مختلفی انجام می شود. تسهیم دانش می تواند بصورت رسمی و و هم غیر رسمی و از طریق تعاملات در کانالها صورت پذیرد. تعارضات تاثیر متفاوتی بر رفتار تسیهم دانش دارد. که در نتیجه عملکرد سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد. همچنین اشتراک دانش باعث افزایش توافق و همبستگی گروهی شده که باعث دسترسی واستفاده از دانش را فرآهم می آورد(چن و همکاران، 2011).
بطور کلی می توان بیان کرد که مطالعات اندکی این تعارضات و عوامل کلیدی و موثر بر آن را مورد بررسی قرار دادهاند. بیشتر مطالعات انجام شده بر تعارضات در سطح درون سازمانی میباشد و همچنین این مطالعات بر عوارض منفی و ناخوشایند آن تاکید دارند و سعی و کوشش در کاهش تعارضات دارند. در واقع مطالعات اندکی بر چگونگی بهره گیری از این تعارضات پرداخته شده تا سازمانها بتوانند عوارض منفی آنها کاهش و از مزایایی آن استفاده کنند این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال می باشد که آیا تعارضات کارکردی به واسطه نقش میانجی اشتراک دانش قابلیتهای رقابتی سازمان(نوآوری و پاسخگویی) را در شرکت فولاد خوزستان تحت تاثیر قرار می دهد؟
تعارض کارکردی می تواند آزادی بیان اعضای کانل را تقویت کند تا عقاید و تفکر دیگران به چالش بکشاند(ماسی و داو، 2007). در تعارض کارکردی هر دو طرف اختلاف نظر دارند. از نظر تئوری سازمانی این اختلافات باعث جستجوی بیشتر سازمان برای اطلاعات بیشتر خواهد شد وانگیزه ای برای سازمان برای تسهیم دانش خواهد شد(دی درو،2005). کامبرا و همکاران(2011) در پژوهش خود نشان دادند که تعارضات کارکردی اعضای کانل را تشویق می کند تا به تسهیم دانش و ارتباط بیشتر تشویق شوند. ما نیز در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا تعارض کارکردی تاثیری بر تسهیم دانش در شرکت فولاد خوزستان دارد؟
تعارضات به جود آمده در کانال های بازاریابی بستگی به سطح تعارضات و تعداد تعارضات دارد. تعارض تنها در صورتی کارکردی و مفید می باشد که در یک سطح اتفاق بیفتد و بتواند اطلاعاتی را برای افراد سازمان ایجاد کند(وینستد و همکاران، 2015).کالی و همکاران(2010) در پژوهش خود نشان دادند که افزایش تعارض ها در بین کانال باعث افزایش درگیری و قطع روابط خواهد شد(کالی و همکاران، 2010). چانگ و همکاران(2011) در پژوهش خود نشان داد که تعارضات شدید و مکرر ناکارآمد بوده و در چنین موارد سطحاشتراک دانش و عملکرد کاهش خواهد یافت(چانگ و همکاران، 2011). با توجه به این مطالعات در این پژوهش ما به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که فراوانی تعارض بر ارتباط بین تعارض و تسهیم دانش در شرکت فولاد خوزستان چه تاثیری دارد؟
امروزه شناخت عواملی که موجب توانایی نوآوری و عملکرد نوآورانه می شوند، برای سازمان ها ضروری است و تسهیم دانش در این زمینه یک موضوع محوری است. نوآوری نتیجه دانش جدید است و دانش جدید نیز به دنبال تسهیم دانش در سازمان ایجاد می شود(لیاو، 2010). پودراگ و همکاران(2017)در پژوهش خود نشان دادند که تسهیم دانش بین افراد باعث می شود که نواوری بهبود و توسعه یابد. محمدی و همکاران(1389) دریافتند که تسهیم دانش و نوآوری در سازمان ارتباط مثبتی با هم دارند و هر چه توزیع و دریافت اطلاعات یا دانش به شیوه ای مؤثرتر انجام شود، توانایی نوآوری نیز افزایش می یابد. ما نیز در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا تسهیم دانش تاثیری بر قابلیت نوآوری در شرکت فولاد خوزستان تاثیری دارد؟
تسهیم دانش باعث یادگیری در سازمان خواهد شد و همچنین تسهمی دانش باعث تغییر در رفتار و عملکرد سازمان و کارکنان خواهد شد. سازمانها با تسهمی دانش می توانند بهتر به نیازهای محیط پاسخگو باشند(سیتا و همکاران، 2012). ایکاپن(2005) در پژوهش خود نشان داد که تسهیم دانش باعث می شود اعضا استعدادهای مختلفی را کسب کنند و بهتر به نیازهای مشتریان پاسخگو باشند. تانگ و همکاران(2017) نیز در پژوهش خود نشان داد که تسهمی دانش باعث افزایش قابلیتهای پاسخگویی سازمان خواهد شد. ما نز در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا تسهیم دانش بر قابلیت پاسخگویی در شرکت فولاد خوزستان تاثیری دارد؟
اگه هر دو طرف رابطه به همدیگر اعتماد داشته باشند اعضای تمایل بیشتری به اشتراک اطلاعات دارند(ماگرات، 1994). تسهیم دانش بین اعضای کانال تحت تاثیر کیفیت ارتباطات قرار دارد. اگر کیفیت این ارتباطات افزایش یابد تسهمی دانش نیز افزایش خواهد یافت. تانگ و همکاران(2017) در پژوهش خود نشان دادند که کیفیت رابطه تاثیر مثبت بر رابطه بین تعارضات کارکردی و تسهمی دانش دارد. با توجه به مطالب بیان شده ما نیز در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا کیفیت رابطه بر ارتباط بین تعارض و تسهیم دانش در شرکت فولاد خوزستان تاثیری دارد؟
در ارتباطات با کیفیت بالا اعضا کانال بسیار راض می باشند. بنابراین یک شبکه ارتباطات نزدیک و بسته را تشکیل می دهند و اعضا تمایلی به از بین رفتن ارتباطات فعلی ندارند. در نتیجه یک شبکه بسته به وجو می آید که به ندرت به ایده ها و اطلاعات جدید دست می بابند(کامبرا و همکاران، 2011). این عوامل باعث می شود منجربه کاهش نوآوری و قابلیت پاسخگویی در سازمان خواهد شد. تانگ و همکاران(2017) در مطالعه خود نشان داد که کیفیت ارتباطات باعث کاهش عملکرد نوآوری و قابلیت پاسخگویی در سازمان خواهد شد. با توجه به مطالب بیان شده ما نیز در این پژوهش به دنبال پاسخ به این سوال هستیم که آیا کیفیت رابطه بر ارتباط بین تسهیم دانش بر قابلیت نوآوری و قابلیت پاسخگویی در شرکت فولاد خوزستان تاثیری دارد؟
.ﻫ - اهمیت و ضرورت انجام پژوهش( بیان جنبه حیاتی بودن انجام پژوهش و کاربرد نتایج پژوهش)
امروزه عمده ترين سرمايه سازمان ها، دانشي است که به آن دسترسي دارند. سازمان هايي مي توانند موفق باشند که قادرند مفيد ترين، معتبر ترين و بهروزترين دانش بشري را در حوزه کسب و کار خود در اختيار گيرند و از آن به نحو احسن استفاده نمايند. در اين ميان تسهيم دانش به عنوان يک فعاليت پيچيده اما ارزش آفرين، پايه و اساس بسياري از راهبردهاي سازماني است شرکت ها براي بهبود عملکرد و مقابله با رقبا، بايد داراي مزاياي رقابتي باشند، تا بتوانند در شرايط پيچيده و متحول، عملکردي برتر داشته و خود را در بازارها حفظ نمايند. در سال هاي اخير نه فقط حساسيت رقابت در بازار افزايش يافته، بلکه ماهيت آن نيز، تغيير کرده است. چرا که توجه شرکت ها، براي کسب عملکرد برتر و مزاياي رقابتي، از سرمايه گذاري در منابع مشهود به سمت سرمايه گذاري در منابع نامشهود، تغيير يافته است(شائمی و همکاران، 1391). با توجه به نظریه مبتنی بر منابع مزیت رقابتی یک شرکت به منابع و توانایی های کمیاب و ارزشمند آن شرکت بستگی دارد. قابلیت پاسخگویی شرکتها به عنوان یک عنصر کلیدی برای مشخص شدن شایستگی شرکتها در بازارها محسوب می شود. قابلیت پاسخگویی سازمان اشاره به سرعت واکنش سازمان به تغییرات بازار است. علاوه بر این شرکتها با نرخ بالاتر نوآوری بهتر می توانند با محیط انطباق پیدا کنند و به مزایایی رقابتی دست یابند. نوآوری اشاره به قابلیتهای سازمان برای پیاده سازی ایده ها، جریانات و محصولات جدید است. نوآوری می تواند ارزشهای جدیدی برای مشتریان کسب کند. نوآوری و قابلیت پاسخگویی از زمینه های اصلی و استراتژیک بازاریابی محسوب می شود. تعارض کارکردی در یک کانال ارتباطی می تواند عقاید و مفاهیم افراد و شرکتها را به چالش بکشاند و زمانی که بین اعضا تعارض به وجود می آیداعضا با تبادل اطلاعات به حل تعارض می پردازند. این تعارضات می تواند باعث کسب اطلاعات بیشتر برای طرفین برای جستجو دانش و همچنین ایجاد شرایطی اطلاعات با هزینه کمتر خواهد شد به این ترتیب اعضا کانال می توانند مسائل خود را دوباره ارزیابی کنند و مشکلات خود را از دیدگاههای مختلفی در نظر بگیرند (تانگ و همکاران، 2017). با توجه به مطالب بیان شده و اهمیت این موضوع در این پژوهش سعی شده تا تاثیر تعارضات را بر میزان تسهیم دانش و قابلیت های رقابتی نوآوری و قابلیت پاسخگویی مورد بررسی قرار دهیم.
یکی از مهمترین تحولات جاری در جهان، بحث توسعۀ جهان آینده، مبتنی بر اقتصاد دانش‌محور است که شکل نوینی از اقتصاد را در جامعۀ بشری به‌وجود می‌آورد. در اقتصاد دانش‌محور تولید، توزیع و استفاده از دانش، نقش اصلی و غالب را به منظور تولید ثروت ایفا می‌کند. تسهیم دانش منجر به کاهش هزینه‌های سازمان و کمک مدیریت دانش، خلاقیت و نوآوری کارکنان را در سازمان ارتقا داده و به این ترتیب درآمد را افزایش دهند. کاهش هزینه، از اهداف قابل سنجش و کوتاه‌مدت تسهم دانش است اما تسهیم دانش در بلندمدت میتواند منجر به تصمیم‌گیری سریع‌تر و دقیق‌تر و غلبه بر موانع برای ایجاد فرصت‌های بیشتری برای نوآوری و بهبود مستمر شود که این امر نیز خود باعث کاهش قابل توجهی در هزینه‌ها میشود. شرکت فولاد استان خوزستان قطب دوم تولید در جمهوری اسلامی ایران و یکی از بنگاه های پیشرو اقتصادی کشور است که در عرصه های ملی و منطقه ای صنعت فولاد حضوری فعال دارد. شرکت فولاد از نظر اقتصاد به عنوان یکی از مهمترین قطب های اقتصادی در کشور محسوب می شود که درآمد و عملکرد آن برای کشور حائز اهمیت می باشد بنابراین با انجام این پژوهش و شناخت تعارضات موجود در کانال های ارتباطی و تسهیم دانش بین شرکت فولاد خوزستان و سایر شرکتها داخلی و خارجی اهمیت فروانی دارد.
و – سوابق مربوطه(پیشینه پژوهش): (بيان مختصر سابقه تحقيقات انجام شده پيرامون موضوع و نتايج تحصيل شده در داخل و خارج و نظريات علمي موجود در رابطه با مسئله)
تحقیقات داخلی:
شائمی و همکاران(1391) در یک پژوهش به بررسی تاثير تسهيم دانش بر نوآوري و عملکرد پرداختند. جامعه آماري اين پژوهش را مديران شرکت هاي توليدي کوچک و متوسط استان مازندران تشکيل مي دهند . روايي پرسشنامه به وسيله روايي محتوا و تحليل عاملي تاييدي سنجيده شد و همچنين پايايي آن با استفاده از ضريب آلفاي کرونباخ بیشتر از 7/0 بدست امده است. اين پژوهش با توجه به هدف کاربردي و از نظر روش توصيفي پیمایشی و از نوع همبستگي و مبتني بر مدل معادلات ساختاري می باشد. يافته هاي پژوهش نشان مي دهد که تسهيم دانش ضمني و آشکار بر سرعت و کيفيت نوآوري و موثر است و نوآوري نيز به نوبه خود بر عملکرد شرکت تاثير مثبت و معناداري ميگذارد.
اللهی و همکاران(1393) در یک پژوهش با عنوان بررسی تأثیر قابلیتهای فرآیندی تسهیم دانش بر عملکرد نوآوری با اثر میانجی فرایند نوآوری در سازما نها با فناوری پیشرفته به بررسی این موضوع پرداخت. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی میباشد. از نظر شيوه گردآوري اطلاعات تحقيق توصيفي از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش واحدهای تحقیق و توسعه 285 شرکت دارای فناوری پیشرفته واقع در تهران است. داده ها با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده است. به منظور بررسی اثرات میان متغیرهای تحقیق از مدل معادلات ساختاری و به طور اخص تکنیک تحلیل مسیر استفاده شده است. نتایج بدست آ مده دو فرضیه مربوط به اثر معنادار قابلیتهای فرایندی مدیریت دانش بر فرایند نوآوری و عملکرد نوآوری را مورد تأیید قرار داد، اما فرضیه مربوط به تأثیر معنادار فرایند نوآوری بر عملکرد نوآوری و بالطبع اثر غیرمستقیم قابلیتهای فرآیندی مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری تأیید نشدند.
بهاری و معطوفی(1394) در یک مطالعه به بررسی تاثير تسهیم دانش و بازارمحوری بر عملکرد شرکت در بنگاه های کوچک استان مازندران پرداختند. جامعه آماری این پژوهش را بنگاه های كوچک استان مازندران تشکیل می دهند و برای انتخاب نمونه از نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس استفاده شده است. حجم نمونه با استفاده از فرمول كوكران 326 تعیین شده است. داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Amos و از طریق آزمون پیرسون و طراحی مدل معادلات ساختاری آزمون شده و مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته اند. نتایج تحلیل ها نشان داد كه مدیریت دانش و بازارمحوری تاثیر مثبت و معناداری دارد بر عملکرد بنگاه های كوچک استان مازندران دارد.
کشاورزی و همکاران(1394) در یک مطالعه به بررسی تأثیر تسهیم دانش بر يادگیری، نوآوری و عملکرد سازمانی پرداختند. جامعه اماری این پژوهش 400 مدیر و مهندس شرکت آب و فاضلاب شهر مشهد و نمونه آن 320 نفر بدست آمده است. تجزیه وتحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها، از روش مدل سازی معادله ساختاری استفاده شد. یافته های این پژوهش نشان داد که تسهیم دانش بر یادگیری، نوآوری و عملکرد سازمانی تأثیر مثبت دارد؛ همچنین تسهیم دانش آشکار تأثیر بیشتری بر عملکرد مالی و تسهیم دانش نهان تأثیر قوی تری بر عملکرد عملیاتی دارد.
نوع پسنداصیل و همکاران(1395) در یک پژوهش به بررسی تأثیر قابلیت بازاریابی، نوآوري و یادگیري بر عملکرد سازمان در شرکت پتروشیمی تبریز پرداختند. جامعه آماري پژوهش حاضر کارکنان استخدام رسمی و داراي مدرك کارشناسی وبالاتر می باشد که تعداد آنها 700 نفر می باشد. براي تعیین حجم نمونه در پژوهش حاضر از جدول مورگان استفاده شد که طبق این جدول حدافل حجم نمونه به ازاي جامعه 700 نفری 248 نفر می باشد. در این پژوهش از نرم افزار SPSS و LISREL براي تجزیه و تحلیل داده استفاده گردید. نتایج تحقیق نشان می دهدکه رابطه معناداري بین قابلیت بازاریابی و عملکرد سازمان وجود دارد، همچنین بین قابلیت نوآوري و عملکرد سازمان و ونیز قابلیت یادگیري و عملکرد سازمانی رابطه معناداري موجود است. بین قابلیتهاي بازاریابی و نوآوري و یادگیري به عنوان قابلیتهاي مکمل هم و عملکرد سازمانی نیز رابطه رابطه معناداري دیده می شود.
شماخی و همکارا(1395)در یک مطالعه به بررسی اثر قابلیت بازاریابی، قابلیت عملیاتی و استراتژي تنوع بر عملکرد شرکت هاي پذیرفته شده در بورس تهران پرداختند. به دین منظور، تعداد123 شرکت از صنایع مختلف به عنوان نمونه آماري انتخاب شد و از طریق رگرسیون خطی اثر متغیرهاي مستقل بر عملکرد طی دوره ي 3 ساله(1390-1392) براي شرکت هاي نمونه، مورد بررسی قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان می دهد که قابلیت هاي عملیاتی و بازاریابی باعث بهبود عملکرد شرکت هاي نمونه می شود. ضمن این که نتایج آماري با استفاده از رگرسیون نشان دهندهي اثر معکوس تنوع بر عملکرد می باشد. به عبارت دیگر، طبق نتایج این تحقیق، هرچه تعداد کالاها و خدمات شرکت ها تنوع کمتري داشته باشند، عملکرد آن ها بهتر می باشد.
تحقیقات خارجی:
جورجی و همکاران(2013) در یک مطالعه بر تضاد بین بخش بازاریابی و فروش پرداخت. جامعه آماری این پژوهش مدیران هر دو قسمت بازاریابی و فروش که شامل 132 شرکت می باشد. داده ها با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده و از معادلات ساختاری برای تحلیل آنها استفاده شده است. نتایج داده ها نشان داد که جهت گیری بازاریابی و هماهنگی در ادراک مدیران فروش و بازاریابی باعث کاهش تضاد و درگیری بین مدیران بازاریابی و فروش خواهد شد.
کلرکین و همکاران(2013)در یک پژوهش به بررسی تضاد و تعارض بر عملکرد شرکت پرداخته و رویکرد جدیدی را برای فهم این تعارض پیشنهاد دادند. جامعه آماری این پژوهش 62 مدیر ارشد بوده است که بعد از توزیع پرسش نامه 50 پرسش نامه برگشت و مود تحلیل قرار گرفته شده است. نتایج این مطالعه به ارائه یک مدل پرداخت که ساختارهای اضافی در تصمیم گیری را که موجب درگیری و تضاد می شود را شناسایی نموده اند. نتایج این پژوهش نشان داد که اگر انگیزه مشارکت در بین افراد ثابت شود می تواند به کاهش تعارضات و اختلافات دست یافت.
یسیلو همکاران(2013)تاثیر تسهیم دانش و قابلیت نوآوری را بر عملکرد نواوری مورد مطالعه و بررسی قرار داده اند. جامعه آماری این پژوهش شرکتهای موجود در در ترکیه بوده است. داده ها با استفاده از پرسش نامه بصورت تلفنی و ایمیل جمع آوری شد که 51 پرسش نامه بدست محقق رسیده است. داده ها با استفاده از نرم افزار pls مورد تحلیل قرار گرفته شده است نتایج این تحلیل ها نشان داد که تسهیم دانش بر عملکرد نوآوری تاثیر چشم گیری دارد و همچنین قابلیت نواوری بر عملکرد نواوری تاثیر گذار می باشد.
وو و لین(2013)در یک پژوهش به بررسی ارتباط بین تسهیم دانش و کارآیی مدیریت دانش پرداختند. در این پژوهشبر نقش دو متغیر گرایش به یادگیری و تولیدات نیز به عنوان متغیر میانجی تایید شده است.جامعه آماری پژوهش حاضر 500 شرکت در تایوان بوده است. داده ها با استفاده از پرسش نامه و به وسیله نرم افزار Lisrel مورد تحلیل قرار گرفته شده است نتایج این پژوهش نشان داد که تسهیم دانش کارایی مدیریت دانش و را تحت تاثیر قرار می دهد و همچنین دو متغیر گرایش به یادگیری و تولیدات به عنون متغیر میانجی مورد تایید قرار گرفته شده است.
پای و چانگ(2013) تاثیر توانایی تسهیم دانش را بر عملکرد نوآوری با در نظر گرفتن نقش میانجی قابلیت های پویا، توانایی درک را مورد بررسی قرار داده است. جامعه آماری این پژوهش 500 مدیر از شرکتهای تولید کننده در تایوان است. داده ها به وسیله پرسش نامه جمع آوری شده و با استفاده از معادات ساختاری مورد تحلیل قرار گرفته است. یافته های این پژوهش نشان می دهد که ارتباط مثبت و معناداری بین تسهیم دانش و عملکرد نوآوری وجود دارد. همچنین بین قابلیت های پویا و توانایی درک سازمان با عملکرد نوآوری نیز ارتباط مثبت وجود دارد.
تفاوت پژوهش حاضر با پژوهش های ارائه شده در این است که تمامی تحقیقات انجام شده فقط دو یا چند بعد را مورد بررسی قرار داده اند. اما این پژوهش متغیرهای بیشتری را مورد بررسی قرار گرفته و همچنین از متغیرهای تعدیل نیز استفاده کرده است پس می توان گفت نسبت به سایر مقالات ارائه شده کامل تر و جامع تر می باشد. و این موضوع تا کنون در ایران کار نشده است و حتی می توان گفت و کل جهان و نیز فقط یک نمونه شبیه آن کار شده است.
تانگ و همکاران(2017)در یک پژوهش تاثیر تعارض کارکردی را قابلیتهای بازریابی مورد بررسی قرار داده ند. در این پژوهش تسهیم دانش به عنوان متغیر میانجی در نظر گرفته شد و همچنین کیفیت رابطه و تعدد تعارضات به عنوان متغیر تعدیل گر در نظر گرفته شده. جامعه اماری این پژوهش 152 شرکت کوچک و متوسط در چین بوده است. داده ها با استفاده از پرسش نامه جمع آوری شده است و با استفاده معادلات ساختاری تحلیل شده است. نتایج نشان میدهد که تعارض کاربردی، میتواند به اشتراک گذاری دانش درون سازمانی را تحریک کند، اما فراوانی تعارض، این رابطه را به طرزی منفی ، کاهش می دهد به اشتراک گذاری دانش، دارای یک اثر تعدیلی در رابطه بین تعارض کاربردی و قابلیت بازاریابی، می باشد؛ و کیفیت رابطه به طرز مثبتی، رابطه بین تعارض کاربردی و به اشتراک گذاری دانش را کاهش میدهد، اما به طرزی منفی، رابطه بین اشتراک گذاری دانش و نوآوری قابلیت را کاهش میدهد.
ز- متغیرهای پژوهش:
متغیر مستقل: تعارض کارکردی.
متغیر میانجی: تسهیم دانش.
متغییر وابسته: قابلیت نوآوری و قابلیت پاسخگویی.
متغیر تعدیل گر: فراوانی تضاد ، کیفیت رابطه.
ح – اهداف پژوهش (شامل اهداف علمي، کاربردي و ضرورت هاي خاص انجام پژوهش)
هدف کلی:
تبیین تاثیر تعارض کارکردی بر قابلیتهای رقابتی با نقش میانجی تسهیم دانش و نقش تعدیل کنندگی فراوانی تعارض و کیفیت رابطه.
اهداف جزئی(اختصاصی):
تبیین تاثیر تعارض کارکردی بر تسهیم دانش در شرکت فولاد خوزستان.
تبیین تاثیر فراوانی تضاد بر ارتباط بین تعارض و تسهیم دانش در شرکت فولاد خوزستان.
تبیین تاثیر تسهیم دانش بر قابلیت نوآوری در شرکت فولاد خوزستان.
تبیین تاثیر تسهیم دانش بر قابلیت پاسخگویی در شرکت فولاد خوزستان.
تبیین تاثیر کیفیت رابطه بر ارتباط بین تعارض و تسهیم دانش در شرکت فولاد خوزستان.
تبیین تاثیر کیفیت رابطه بر ارتباط بین تسهیم دانش و قابلیت نوآوری در شرکت فولاد خوزستان.
تبیین تاثیر کیفیت رابطه بر ارتباط بین تسهیم دانش و قابلیت پاسخگویی در شرکت فولاد خوزستان.
ط– فرضیه یا سوالات پژوهش:
فرضیه اصلی:
1- تسهیم دانش بر قابلیت نوآوری تاثیر مثبت و معناداری دارد.
2- تسهیم دانش بر قابلیت پاسخگویی تاثیر مثبت و معناداری دارد.
3- تعارض کارکردی بر تسهیم دانش تاثیر مثبت و معناداری دارد.
فرضیه فرعی:
1- فراوانی تضاد تاثیر تعارض بر تسهیم دانش را تعدیل می کند.
2- کیفیت رابطه تاثیر تعارض بر تسهیم دانش را تعدیل می کند.
3- کیفیت رابطه تاثیر تسهیم دانش بر قابلیت نوآوری را تعدیل می کند.
کیفیت رابطه تاثیر تسهیم دانش بر قابلیت پاسخگویی را تعدیل می کند.
ی- در صورت داشتن هدف کاربردي بيان نام بهره وران (اعم از مؤسسات آموزشي و پژوهشي و دستگاههاي اجرائي و غيره)
ک – جنبه جديد بودن و نوآوري طرح:
این پژوهش از آن جهت جدید و نوآور است که اولین بار است در ایران انجام می شود و تا کنون هیچ تحقیق مشابهی با این موضوع انجام نشده است.
ل- تعاریف نظری(مفهومی) و عملیاتی متغیرهای پژوهش:
تعاریف مفهومی:
تعارض کاربردی: زمانی تعارض کارکردی به وجود می آید که اعضای کانال تصور کنند رفتار افراد دیگر اهداف او را تهدید می کند. تعارض به این نکته اشاره دارد که اعضا احساس تنش و خصومت با همدیگر داشته باشند(لاچ، 1976).
اشتراک گذاری دانش: تسهیم دانش به عنوان انتقال و توزیع دانش در یک سازمان تعریف شده است. تسهیم دانش بین افراد یک سازمان با موقعیت و شغل های متفاوت رخ می دهد(ظاهاری و همکاران، 2014).
قابلیت نوآوری: قابلیت نوآوری اشاره به ظرفیت سازمان برای ارائه محصولات جدید، پیاده سازی فرآیندها جدید انجام کار و ارائه پیشنهادات جدید است(برزینک، 2014).
قابلیت پاسخگوئی: قابلیت پاسخگویی اشاره به توانایی یک سازمان برای پاسخ سریع و مثبت به تغییرات کشف و درک نیازهای مشتریان و ابزارهای مورد نیاز برای رفع آنها است(بوداج، 2010).
کیفیت رابطه: کیفیت ارتباطات به عنوان جوهر بازاریابی در روابط کانال در نظر گرفته شده است. کیفیت روابط باعث متصل شدن اعضا به یکدیگر خواهد شد. به طوری که آنها می توانند مزایایی فراتر از آچه می خواستند به دست آورند(اورال، 2007)
فروانی تضاد: فراوانی تعارض به معنای نوع تعارض، اهمیت تعارض، سطح و شدت تعارض اشاره دارد(وینستد و هانت، 2015).
تعاریف عملیاتی:
تعارض کاربردی: برای سنجش این متغیر از پرسش نامه راواس و همکاران(1997)استفاده شده است. در این پرسش نامه از سوالاتی از قبیل اختلاف در شیوه انجام کار، اختلاف نظر راجع به افزایش بهره وری و راحل های انجام کار کار استفاده شده است(راواس و همکاران، 1997).
اشتراک گذاری دانش:برای سنجش این متغیر از پرسش نامه وو و لین(2013) استفاده شده است. و از سوالاتی از قبیل داشتن تجربیات قابل توجه، تبادل اطلاعات استفاده شده است(وو و لین، 2013).
قابلیت نوآوری: برای سنجش این متغیر از پرسش نامه موی و فرامبچ(2012) استفاده شده است. و از سوالاتی از قبیل راه های جدید انجام کار، توسعه ایه ها و بهبود روش های فغلی انجام کار می باشد(موی و فرامبچ، 2012).
قابلیت پاسخگوئی: برای سنجش این متغیر از پرسش نامه گائو و همکاران(2008) استفاده شده است. و از سوالاتی از قبیل پاسخ به تغییرات بازار و سازگاری با تغییرات بازار استفاده شده است(گائو و همکاران، 2008).
کیفیت رابطه: برای سنجش این متغیر از پرسش نامه کروسبی و همکاران(1990) استفاده شده است. و از سوالاتی از قبیل رفتارهای صادقانه، رفع نیازها، و اعتماد استفاده شده است(کروسبی و همکاران، 1990).
فروانی تضاد: برای سنجش این متغیر از پرسش نامه آماسون(1996) استفاده شده است. و از سوالاتی از قبیل اختلاف زیاد با شرکا، اختلافات مربوط به شغل و اختلا در تعاملات استفاده شده است(آماسون، 1996).
5- روش شناسی پژوهش
الف – روش پژوهش(از نظر نوع، هدف و زمان):
اين تحقيق از نظر هدف، کاربردي است. وقتی پژوهشی به قصد کاربرد نتایج یافته هایش برای حل مسأله خاص یک سازمان انجام می شود، چنین پژوهشی کاربردی می باشد. و از لحاظ ماهیت و روش گردآوری داده ما در زمره تحقیقات توصیفی - علی جای دارد.
ج- جامعه و نمونه پژوهش:
جامعه آماری این پژوهش شرکت فولاد استان خوزستان است. این شرکت دارای بخش های متعددی شامل حمل مواد، کوره، برنامه ریزی، پشتیبانی و فیوم می باشد. این شرکت در کل این بخش ها دارای 1135 پرسنل می باشد. با توجه به اینکه جامعه ما مشخص و محدود می باشد برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده خواهد شد. که حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 287 نفر بدست آمده است.
د- ابزارهای گردآوري داده ها (پرسشنامه، کارت مصاحبه، کارت مشاهده، کارت آزمون، فيش، جدول و غيره)
پژوهش حاضر در دو روش میدانی و کتابخانه ای به شرح زیر انجام خواهد پذیرفت:
روش کتابخانه ای:
در روش کتابخانهای سعی خواهد شد تا تمامی منابع معتبر شامل کتابها، مجلات، گزارش ها و ... مورد بررسی قرار گرفته و اطلاعات مفید آنها استخراج گردد.
روش میدانی:
روشهاي ميداني به روشهاي اطلاق ميشود که محقق براي گردآوري اطلاعات ناگزير است به محيط بيرون برود و با مراجعه به افراد يا محيط، و نيز برقراري ارتباط مستقيم با واحد تحليل بيرون يعني افراد اطلاعات مورد نظر خود را گردآوري کند. در تحقیق حاضر از روش پرسشنامهاي برای گردآوري اطلاعات ميداني استفاده خواهد شد زیرا سوالاتی که از پرسشنامه های استاندارد و معتبر استخراج شده اند بهترین وسیله برای گردآوری اطلاعات صحیح و مرتبط با موضوع به شمار میروند.
ﻫ- روش اندازه گیری متغیرها:
ابزار سنجش و اندازه گیری وسایلی هستند که محقق به کمک آنها می تواند متغیرها را اندازه گیری و اطلاعات مورد نیاز را برای تجزیه و تحلیل و بررسی پدیده مورد مطالعه و نهایتا کشف حقیقت گردآوری نماید.
در این پژوهش برای اندازه گیری متغیرها از پرسش نامه استفاده خواهد شد. به منظور اندازه گیری متغیرها برای هر کدام از متغیرهای تحقیق گویه هایی بر گرفته از مدل تانگ و همکاران(2017) تعریف شده و از طریق پرسشنامه در طیف لیکرت 5 گزینه ای در مقیاس خیلی کم تا خیلی زیاد مورد اندازه گیری قرار می گیرند
و- مراحل انجام پژوهش:
شناخت مسئله
جمع آوری اطلاعات
دسته بندی پیشنه جمع آوری شده
استخراج چارچوب مفهومی تحقیق
استخراج چارچوب نظری تحقیق
تهیه ابزار گردآوری تحقیق
توزیع پرسشنامه در میان نمونه آماری
گردآوری داده ها
تحلیل داده ها و بررسی فرضیات
نتیجه گیری و پیشنهاد
ز- روش های تجزيه و تحليل داده ها (ابزار آماری):
در بخش تجزیه و تحلیل اطلاعات، داده هایی که از اجرای پرسشنامه ها بدست خواهد آمد، با توجه به نوع داده ها اینکه نرمال هستن یا غیر نرمال به استفاده از نرم افزار SPSS و PLS معادلات ساختاری استفاده خواهد شد.
فهرست منابع:
الهی ، صفورا؛ رستگار، عباس علی؛ شفیعی نیک آبادی، محسن(1393). بررسی تأثیر قابلیتهای فرایندی مدیریت دانش بر عملکرد نوآوری با اثر میانجی فرایند نوآوری در سازما نها با فناوری پیشرفته . فصلنامه مدیریت توسعه فناوری، سال اول، شماره4، صص 105- 129./
بهاری، سروش؛ معطوفی، علیرضا(1394). بررسي تاثير مدیریت دانش و بازارمحوری بر عملکرد شرکت در بنگاه های کوچک استان مازندران. همایش لی پژوهش های مدیریت. صص 1-19./
شائمی، علی؛ خزائی پولی، جواد؛ شعبانی نفت چالی، جواد؛ بالوئی جام خانه، هادی؛ صالح زاده، رضا(1391). تاثير تسهيم دانشبر نوآوري و عملکرد شرکت هاي کوچک و متوسط با رويکرد کارت امتيازي متوازن. فصلنامه علمی پژوهشی مطالعات مدیریت (بهبود و تحول) سال بیست و دوم شماره 69. صص 93-59./
شماخی، حمیدرضا؛ کشتلی، نعمتی؛ شریفیان، توجید(1395). اثر قابلیت بازاریابی، قابلیت عملیاتی و استراتژي تنوع بر عملکرد شرکت هاي پذیرفته شده در بورس تهران(دیدگاه مبتی بر منابع). پژوهش هاي جدید در مدیریت و حسابداري، سال دوم، شماره سوم صص 97- 107./
منصوري حسين، طاهري دمنه محسن، کنجکاو منفرد اميررضا(1390). ارزيابي تاثير راهبرد مديريت دانش بر کارکردهاي مديريت منابع انساني در کتابخانه هاي دانشگاهي و موسسات آموزش عالي با استفاده از رويکرد BSC ، پژوهشنامه پردازش و مديريت اطلاعات، سال بيست و هفتم، شماره1، صص 263-278./
نوع پسند اصیل، محمد؛ رمضان پور، اسماعیل؛ عطاری اصل، پیمان(1395). تأثیر قابلیت بازاریابی، نوآوري و یادگیري بر عملکرد سازمان ( مطالعه موردي:پتروشیمی تبریز ). مدیریت بهره وري، سال نهم، ماره 36، صص 95-124./
Amason, A. C. (1996). Distinguishing the effects of functional and dysfunctional conflict on strategic decision making: Resolving a paradox for top management team. Academy of Management Journal, 39(1), 123–148.
Brezink, L., & Hisrich, R. D. (2014). Dynamic capabilities vs. innovation capability: Are they related? Journal of Small Business and Enterprise Development, 3(21), 368–384.
BODLAJ, M. (2010). THE IMPACT OF A RESPONSIVE AND PROACTIVE MARKET ORIENTATION ON INNOVATION AND BUSINESS PERFORMANCE. ECONOMIC AND BUSINESS REVIEW | VOL. 12 | No. 4 | 2010 | 241–261.
Clerkin, Thomas A., Jones Kevin J.(2013). A STUDY OF CONFLICT IN TOP MANAGEMENT DECISION MAKING: THE IMPACT OF CONTRIBUTION MOTIVE. Volume 12, Number 1pp34-51.
Crosby, L. A., Evans, K. R., & Cowles, D. (1990). Relationship quality in services selling: An interpersonal influence perspective. Journal of Marketing, 54, 68–81.
Chen, G., Sharma, P. N., Edinger, S. K., Shapiro, D. L., & Farh, J. L. (2011). Motivating and demotivating forces in teams: Cross-level influences of empowering leadership and relationship conflict. Journal of Applied Psychology, 96(3), 541.
Hunt, K. A., & Dodds, W. (2015). An integrated model of channel conflict. New Meanings for Marketing in a New Millennium. Springer International Publishing (pp. 65–65).
Gu, F. F., Hung, K., & Tse, D. K. (2008).When does Guanxi matter? Issues of capitalization and its dark sides. Journal of Marketing, 72(4), 12–28.
George J. Avlontis, Konstantions Lionakis, and Nikolas G. Panagopoulos(2010). Antecedents and Consequences of the Conflict Between the Marketing and Sales Departments. Journal of Selling & Major Account Managementpp21- 32.
Lusch, R. (1976). Sources of power: Their impact on intrachannel conflict. Journal of Marketing Research, 13, 382–390.
Li-Wei Wu and Jwu-Rong Lin(2013). Knowledge sharing and knowledge effectiveness: learning orientation and co-production in the contingency model of tacit knowledge. Journal of Business & Industrial Marketing pp672- 686.
Mooi, E. A., & Frambach, R. T. (2012). Encouraging innovation in business relationships – A research note. Journal of Business Research, 65, 1025–1030.
Mo, S., Booth, S. A., & Wang, Z. (2012). How do Chinese firms deal with inter-organizational conflict? Journal of Business Ethics, 108(1), 121–129.
Nayyar, P. R., & Bantel, K. A. (1994). Competitive agility: A source of competitive advantage based on speed and variety. Advances in Strategic Management, 10(1), 193–222.
Pai, F-Y., & Chang, H-F. (2013). The effects of knowledge sharing and absorption on organizational innovation performance – A dynamic capabilities perspective. Interdisciplinary Journal of Information, Knowledge, and Management, 8, 83-97. Retrieved from.
Rawwas, M. Y., Vitell, S. J., & Barnes, J. H. (1997). Management of conflict using individual power sources: A retailers' perspective. Journal of Business Research, 40(1), 49–64.
Rasona, p. (2012). Development of knowledge capital and innovation culture in Suurpelto during the Project Koulii. DEVELOPMENT AND LEARNING IN ORGANIZATIONS, vol26,no6,pp23-26.
Ural ,T ,(2007). The Antecedents and Consequences of Relationship Quality According to Stages of the Relationship between Exporters and Importers. Problems and Perspectives in Management / Volume 5, Issue 3, 2007pp111-130.
Winsted, K. F., & Hunt, K. A. (2015). A conceptual framework of functional conflict inmarketing channels. In J. M. Hawes (Ed.), Proceedings of the 1989 Academy of Marketing Science (AMS) annual conference (pp. 415–419). Cham, Switzerland: Springer International Publishing.