صفحه محصول - دانلود پرسشنامه شناسایی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق و ارایه راهکار در جهت پیشگیری از آن در بانک سپه

دانلود پرسشنامه شناسایی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق و ارایه راهکار در جهت پیشگیری از آن در بانک سپه (docx) 8 صفحه

دسته بندی : تحقیق

نوع فایل : Word (.docx) ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد صفحات: 8 صفحه

قسمتی از متن Word (.docx) :

پرسشنامه شناسایی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق و ارایه راهکار در جهت پیشگیری از آن در بانک سپه – مدیریت شعب منطقه شرق تهران 3-4-1 نحوه تنظیم پرسشنامه پرسشنامه مجموعه سوالات از قبل تدوین شده است که پاسخ دهندگان پاسخ‌های خود را درون دامنه‌ای از گزینه‌های معین انتخاب می‌کنند. وقتی محقق واقعاً می‌داند که چه اطلاعاتی نیاز دارد و نحوه سنجش متغیرهای مورد توجه اش را نیز می‌داند، پرسشنامه ابزار کارآمد و مفیدی برای جمع آوری داده‌ها است. (دانایی فرد و دیگران، 353، 1383) درتنطیم پرسشنامه متغیرهایی موردسوال واقع شده اندکه قادرباشندفرضیه‌های پژوهش راپوشش دهند پرسشنامه تحقیق حاضرشامل دوبخش است بخش اول:اطلاعات عمومی پاسخ دهندگان شامل 5سوال بخش دوم :سوالات اصلی که شامل 13 سوال می‌باشدکه باتوجه به مقیاس لیکرت تهیه شده است. جدول3-1 ترکیب سئوالات درفرضیات تحقیق فرضيه‌هاسوالات پرسشنامهبین نوع شخص متقاضی تسهيلات (حقیقی/حقوقی)وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.1بین نوع فعاليت متقاضی تسهيلات وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.2بین نوع وثيقه دريافتي از متقاضی تسهيلات وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.3، 4بین سابقه اعتباري متقاضی تسهيلات وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.5، 6بین معدل موجودي متقاضی تسهيلات وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.7، 8بین نرخ سود تسهيلات دريافتي وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.9، 10، 12بین نرخ تورم وایجاد مطالبات معوق رابطه معنی داری وجود دارد.11، 13 3-4-2 مراحل طراحی پرسشنامه به منظور اندازه گیری متغیرهای تحقیق از پرسشنامه استفاده شده است. بدین جهت در ابتدا از طریق انجام یکسری مصاحبه با متخصصان امور بانکی و مطالعه کتب، قوانین و مقررات و متون فارسی و لاتین تعدادی فاکتور کلیدی جهت تنظیم سوالات پرسشنامه جمع آوری شد. سپس پرسشنامه اولیه تهیه گردید که پس از اظهار نظرهای اصلاحی استادان محترم راهنما و مشاور در نهایت به پرسشنامه مقدماتی تبدیل گردید. آنگاه پرسشنامه مذکور در بین چند تن از صاحبنظران توزیع شد تا با این وسیله اشکالات احتمالی و سوالات نامربوط شناسایی و رفع گردد. سپس تعدادی از پیشنهادهای اصلاحی این عزیزان نیز لحاظ گردید. در پایان به دنبال اصلاح پرسشنامه مقدماتی، پرسشنامه نهایی تحقیق طراحی شده و در بین جامعه آماری تحقیق توزیع گردید. 3-4-3 محتوای پرسشنامه سوالات پرسشنامه در دو بخش سوالات مربوط به ویژگی‌های فردی نمونه و سوالات مربوط به آزمون فرضیات تحقیق تنظیم شده است که همه آنها با علامت ضربدر قابل انتخاب شدن هستند. سوالات مربوط به ویژگیهای فردی و یا به اصطلاح جمعیت شناختی که تعداد آنها 5 سوال است به توصیف نمونه‌های آماری انتخاب شده می‌پردازد در حالیکه سوالات مربوط به فرضیات پژوهش که تعداد آنها 13سوال می‌باشد برای تعیین، تشریح و سپس آزمون فرضیات تحقیق است. این سوالات بر اساس طیف لیکرت طراحی شده است. 3-5 روایی پرسشنامه (اعتبار) مقصود از روایی آن است که وسیله اندازه گیری، بتواند خصیصه و ویژگی مورد نظر را اندازه بگیرد. اهمیت روایی از آن جهت است که اندازه‌گیریهای نامناسب و ناکافی، می‌تواند هر پژوهش علمی را بی ارزش و ناروا سازد. اعتبار در اصل به درستی و صحت اندازه‌گیری محقق بر می‌گردد. (خاکی، 288، 1383) روایی تحقیق، میزان سازگاری پرسشنامه را با اهداف نشان می‌دهد. در خصوص روایی (اعتبار) پرسشنامه این تحقیق، ابتدا با جمع آوری نظریات کارشناسان و اساتید محترم راهنما ومشاور و چند نفر از متخصصان امور بانکی و مالی سوالات مطرح شده مورد بازنگری قرار گرفته و با حذف برخی از سوالات و تغییر در نحوه ابراز سوال در نهایت به پرسشنامه نهایی که در پیوست آورده ایم رسیده ایم. 3-6 پایایی پرسشنامه (اعتماد) قابلیت اعتماد (پایایی): یکی از ویژگیهای فنی ابزار اندازه گیری است. مفهوم یاد شده با این سرو کار دارد که ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان، تا چه اندازه نتایج یکسانی بدست می‌دهد. ضریب قابلیت اعتماد ( ضریت پایایی) نشانگر آنست که تا چه اندازه ابزار اندازه گیری ویژگیهای با ثبات آزمودنی و یا ویژگیهای متغیر و موقتی آنرا می‌سنجد. برای محاسبه ضریب قابلیت اعتماد ابزار اندازه گیری روشهای مختلفی بکار برده می‌شود. از آن جمله می‌توان به روشهای زیر اشاره کرد: الف) اجرای دوباره (روش بازآزمایی) ب) روش موازی (همتا) ج) روش تصنیف (دو نیمه کردن) د) روش کودر- ریچاردسون (سرمد و دیگران، 166، 1383) کسانیکه برای تحلیل داده‌های خود از نرم‌افزارSPSS استفاده می‌کنند می‌توانند پایایی ابزار اندازه گیری خود را با روش آلفای کرونباخ محاسبه نمایند که فرمول آن به‌شرح زیر است: J= تعداد زیر مجموعه سوالهای پرسشنامه. Si2= واریانس زیر آزمون. S2= واریانس کل آزمون . هرچه درصد بدست آمده به 100٪ نزدیکتر باشد بیانگر قابلیت اعتماد بیشتر پرسشنامه است. (سرمد و دیگران، ، 1383، 69) جدول3-2 Reliability StatisticsCronbach's AlphaN of Items.85113 آماره آلفای کرنباخ در این تحقیق 0.85 است که نشان از پایایی خوب ابزار تحقیق است. 3-7 مقیاس اندازه‌گیری تحقیق یکی از رایج ترین مقیاسهای اندازه گیری نگرش‌ها در خصوص یک موضوع مقیاس لیکرت است. این مقیاس از مجموعه‌ای منظم از عبارات که بترتیب خاصی تدوین شده‌اند، ساخته می‌شود. در این تحقیق، برای اندازه گیری نگرش پاسخ دهندگان در خصوص علل و عوامل وقوع مطالبات معوق و ارایه راهکارهای کاهش آن بوده که در آن نوع شخصیت، نوع فعالیت، نوع وثیقه، سابقه اعتباری، و معدل موجودی حساب متقاضی تسهیلات، از عوامل درون سازمانی و نرخ سود تسهیلات و نرخ تورم از عوامل برون سازمانی متغیرهای مستقل هستند که آنها را به متغیرهای وابسته می‌سنجیم و پاسخ سوالات پرسشنامه در طول یک طیف 5 امتیازی رتبه‌ای (ترتیبی) لیکرت سنجیده می‌شوند. این طیف از (خیلی زیاد، زیاد، متوسط، کم، خیلی کم) تشکیل گردیده که برای تحلیل آن به‌ترتیب کدهای (5) و (4) و (3) و (2) و (1) استفاده شده است. (خاکی، 220، 1383) مونه پرسشنامه همکار گرامی با سلام و آرزوی توفیق الهی در راستای پاسخ به سوالات طرح شده در این پرسشنامه و تکمیل آن، باطلاع می‌رساند که هدف از نتیجه این پرسشنامه انجام تحقیق علمی و استفاده از تجربیات و نظرات شما در مورد « شناسایی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق و ارایه راهکار در جهت پیشگیری از آن در بانک سپه – مدیریت شعب منطقه شرق تهران» می باشد.همانطوریکه ملاحظه خواهید نمود برای هر سوال 5 پاسخ مشتمل بر بسیار کم، کم، متوسط، زیاد و بسیار زیاد پیش بینی شده است که خواهشمندم فقط یکی از آنها را انتخاب و علامتگذاری فرمائید.در تکمیل پرسشنامه نیازی به ذکر نام نبوده و می‌توانید بدون هیچگونه محدودیتی نظرات خود را ابراز فرمایید.به یقین می توان گفت که برخورداری تحقیق از نتایج مطلوب و موفقیت محقق در انجام آن در گرو دقت نظر و توجه جناب‌عالی در پاسخ به سوالات پرسشنامه بوده که محقق را در انجام این پژوهش یاری خواهد نمود.با سلام و آرزوی توفیق الهی در راستای پاسخ به سوالات طرح شده در این پرسشنامه و تکمیل آن، باطلاع می‌رساند که هدف از نتیجه این پرسشنامه انجام تحقیق علمی و استفاده از تجربیات و نظرات شما در مورد « شناسایی عوامل موثر بر ایجاد مطالبات معوق و ارایه راهکار در جهت پیشگیری از آن در بانک سپه – مدیریت شعب منطقه شرق تهران» می باشد.همانطوریکه ملاحظه خواهید نمود برای هر سوال 5 پاسخ مشتمل بر بسیار کم، کم، متوسط، زیاد و بسیار زیاد پیش بینی شده است که خواهشمندم فقط یکی از آنها را انتخاب و علامتگذاری فرمائید.در تکمیل پرسشنامه نیازی به ذکر نام نبوده و می‌توانید بدون هیچگونه محدودیتی نظرات خود را ابراز فرمایید.به یقین می توان گفت که برخورداری تحقیق از نتایج مطلوب و موفقیت محقق در انجام آن در گرو دقت نظر و توجه جناب‌عالی در پاسخ به سوالات پرسشنامه بوده که محقق را در انجام این پژوهش یاری خواهد نمود. 7810581280در خاتمه به امید آنکه استفاده از یافته‌های این تحقیق گامی هرچند کوچک در جهت رفع نارسایی‌های موجود در زمینه مطالبات معوق بانک باشد، امیدوارم در این راستا با لطف خداوند متعال و همکاری و راهنمایی جنابعالی، بتوانم نتایج ثمر بخشی در راستای این تحقیق بدست آورم.00در خاتمه به امید آنکه استفاده از یافته‌های این تحقیق گامی هرچند کوچک در جهت رفع نارسایی‌های موجود در زمینه مطالبات معوق بانک باشد، امیدوارم در این راستا با لطف خداوند متعال و همکاری و راهنمایی جنابعالی، بتوانم نتایج ثمر بخشی در راستای این تحقیق بدست آورم. با تشکر و احترام- دانشجوی کارشناسی ارشد- مهدی چنگیزی قسمت الف: مشخصات فردی جنس: مرد زن 40005006604000سن :سال نوع شغل شما: اجرائیمدیریتی تخصصی میزان تحصیلات: دیپلمفوق دیپلملیسانسفوق لیسانس دکترا 28689301143000میزان سابقه کار: سال قسمت ب: شرح سوالات پرسشنامه همكارمحترم باتوجه به سوابق اعتباري موجوددرشعبه وتجربه كاري شما هریک از موارد ذیل تا چه اندازه در ایجاد مطالبات معوق در بانک سپه نقش دارند؟ 1) توجه به نوع شخصیت متقاضیان تسهیلات (اعم از حقیقی/حقوقی) تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 2) نوع فعالیت متقاضیان تسهیلات ( اعم از بازرگانی، تولیدی، خدماتی) تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 3) وثیقه ملکی و تضمین‌های کافی و سهل الوصول تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 4) اخذ ضامنین معتبر توسط شعب تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 5) توجه به سوابق اعتباری متقاضیان تسهیلات تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 6) فقدان بانک اطلاعاتی جامع در خصوص سابقه اعتباری متقاضیان تسهیلات تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 7) توجه به معدل موجودی متقاضیان در اعطای تسهیلات تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 8) توجه به میزان گردش و فعالیت حساب جاری متقاضیان تسهیلات نزد سیستم بانکی تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 9) نرخ سود تسهیلات تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 10) تفاوت بین نرخ سود تسهیلات و نرخ بهره در بازار آزاد تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 11) نرخ تورم تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق بانکی نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 12) اختلاف بین نرخ سود تسهیلات و نرخ سود سپرده‌های بانکی تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد 13) افزایش سطح عمومی قیمتها و کاهش ارزش پول تا چه میزان در ایجاد مطالبات معوق نقش دارد؟ بسياركم كم متوسط زياد بسيارزياد